唐山事件所引发的思考:曾经《唐山晚报》、《唐山广播电视报》将唐山市工商局涂料品牌抽检情况登报公示,将某涂料公司旗下一个品牌系列作为不合格产品列入。这一曝光很快导致一些客户退货以及在唐山的产品销量下降。一直对产品质量尤为重视的这家涂料公司对此产生了质疑,由此也开始了半年的“平反之路”。最终唐山工商部门明确表示检测结论错误并在唐山电视报上,以《市工商局发布涂料检测公告》为题,发布了该涂料产品质量合格的声明,挽回由此造成的负面影响。这就是品牌危机处理的结果。而很多企业不以为然、任之由之,最后便成了“三株口服液”。
深思:涂料行业四大形态=自杀
不知道上述事件对大家有没有一点启发?如果我们涂料行业都能像该涂料一样执着与负责,不妥协、不依赖,或许“甲醛门”不会如此频频出现,或许涂料渠道不会让企业如此尴尬,或许消费者对品牌的信任度也会提高,或许……。那么涂料行业究竟该如何发展?我们根据自己多年的品牌运作经历,接触过众多涂料企业并和其他行业探讨发现“涂料行业自杀的四大形态”,来引发读者和业界的思考。
形态一:想赚钱,不想花钱
这一点是涂料行业的通病,很少有企业去关注行业的公益事业和承担社会责任。为了赚钱有部分企业不择手段,挤占上游供应商利润、打压下游经销商,甚至承诺不兑现;有部分企业则小富即安,缺少忧患意识。而有的企业偷工减料,欺骗消费者,这是诸多“甲醛门”没有回应的主要原因,因为它违背了做企业最基本的道德底线。只有对自己产品坚决认可,对行业思前顾后才能有状告工商局的决心,前面我们提到的那家涂料对社会“如甲醛超标消费者可获得20万元的高额赔偿”的公开承诺,体现了企业的一种勇气和社会责任心,面对企业的责任我们必须发扬与坚持。饱负责任心,这也是企业在经营中最需要发扬的精神。
所以作为企业家一定要弄清赚钱究竟是为了什么?记得易发久老师的演讲中有过这样一句话“企业家必须悟透金钱,钱这东西,生不带来,死又何必带去呢?”所以企业不光会赚钱,更要想着如何花钱,比如员工福利、经销商扶持、广告推广、公益活动等环节的付出无不是在为品牌增值,可是涂料行业有几家拥有科学规范的品牌体系?
形态二:看昨天,不想明天
涂料价格战从未平息,打的如火如荼,不可开交,一张木床的售价能从1280―1080―980―880―660―380看到这些数据,作为企业又该如何感想?难道这不是自杀吗?价格本是涂料入市的润滑剂,没想到被某些企业作为救命草。价格战是企业生存的下下策,今年五一就是一个很好的写真,众多商家一度打到4折,可销售业绩未见提升。其实作为耐用品行业的涂料来说,价格不是影响消费的主要因素,据调查发现,60%的消费者认为品质环保最重要,20%的消费者认为款式最重要,15%的消费者认为售后服务最重要,仅又5%的消费者认为价格最重要。而涂料企业往往为了短期份额、做出不利于品牌发展的工作。价格战既降低品牌档次又伤及企业利润,且提前透支市场,使企业陷入市场恶性循环中,致使品牌不能得到良好的土壤与充足的养分,而命不久矣!
形态三:爱救火,不愿防火
涂料业很多企业层次低,格局小,境界浅,有的根本都没法去沟通,有的企业都不知道什么是营销战略。很多企业像老牛拉车,只知道埋头苦干,却不知道抬头看路找资源、做规划、作准备,很多企业是急急忙忙先上车,后买票,发现错了,再调头。在我所了解的涂料企业中,不乏遇到临时抱佛脚的,经销商都找上门了才找设计公司搞形象包装的;广告都要截稿了才开始找人设计画面。消防队是干什么的,多数人回答是救火的,实际上是防火的,如果是救火的,不管是大小,总会有损失!企业缺乏系统规划,都是临时拍脑袋。部分企业做计划,动辄就是今年要销售多少?达到多少规模?什么时候上市?什么行业标杆?其实这个看似没错的战略,却忽略的科学依据和执行细节,往往到头只是纸上谈兵。殊不知要实现上述目标,环境、机会、人力、策略等因素非常重要,如果你的产品再好,错过了销售时机,定错了销售对象,或者是用错了销售方法,请问你的战略能实现吗?所以我认为,企业应该具备防火意识,对于市场形势、行业动态、人力部署等方面进行系统规划,并按计划落实实施,才是企业经营之本。
形态四:爱自己,不爱别人
很多企业之所以不成功,原因在于他们根本不知道自己企业的问题出在哪里?总是自我感觉良好,缺少危机意识,对品牌规划一知半解,对销售渠道掌控不利,盲目的引进职业经理,自己却又不能给职业经理提供生存的土壤,到处设置障碍,真是损人害己。此外,涂料行业的职业经理人缺少专业和敬业精神,总是自以为是的我想怎么样,从末以企业的位置想我该怎么样,所以企业很难找到适合的人,即使找到也用不好。导致企业家不相信职业经理人,职业经理人更缺乏归宿感,使涂料行业陷入“缺乏人才”的困境中。为什么有人痛苦,有人快乐?因为在很多人的内心充满了仇视,很多人认为这个社会对他不公,总觉得自己是社会的受害者,没有一种感恩的心态,就找不到工作的动力,实际上我们每个人都应该要感谢这个行业。是这个行业给了我们金钱与经验,还要感谢我们的合作伙伴,是他们用自己的辛劳与付出支持着企业成长。企业的成功首先从改变自己关爱别人开始,从企业法人向行业代表转变,从单一竞争向合作共赢转变,从关注生产和销售向关注技术和品牌转变,从价格竞争向价值竞争的转变;从广告促销向品牌管理转变,才能走向品牌康庄大道。