新年伊始,万象更新。各行各业都计划在新的一年大展拳脚,而与此相对,涂料行业的经销商则面露难色。涂料经销商之所以满面愁容,是因为与其所加盟的品牌存在沟通问题,而对新一年的门店经营感到担忧。
涂料经销商反映比较多的问题为:1、不清楚在新一年里,所加盟品牌将如何进行推广?自己该如何配合?2、企业在加盟初期所承诺的扶持政策,实施程度不高,并未达到在加盟时约定的效果;3、有少部分经销商表示其准备利用春节这个家装空挡期更换品牌,但是担心新品牌与原品牌拥有一样的问题。
涂料经销商反映比较多的问题为:1、不清楚在新一年里,所加盟品牌将如何进行推广?自己该如何配合?2、企业在加盟初期所承诺的扶持政策,实施程度不高,并未达到在加盟时约定的效果;3、有少部分经销商表示其准备利用春节这个家装空挡期更换品牌,但是担心新品牌与原品牌拥有一样的问题。
据了解,业内人士就经销商出现这样的情况表示,企业和经销商双方都可能造成沟通不良问题的产生。在企业方,导致沟通产生问题的原因一般有:
其一,涂料企业并不重视与经销商的沟通
良好的沟通能够让信息有效的传达,让企业挖掘出信息背后的价值。然而如今大多数企业进行沟通仅限在电话、微信、邮箱等工具上,通过这些方式交流的信息难以引起重视,甚至会出现错误理解,从而导致企业多走弯路。对于沟通,业内人士认为最有价值的沟通是面对面的即时沟通,因为即时沟通能够最快最准确的传达问题所在。“能够找到问题所在,那么离解决问题就不远了,企业最怕的是不知道问题在哪儿。”
其二,涂料企业缺乏诚信,欺骗的经销商
少数中小型涂料企业自身实力不高,但为了能够取得较高的招商成绩,刻意夸大公司规模、品牌背景、扶持政策等等方面的信息,从而吸引经销商加盟。在经销商加盟后对其不管不顾的行为,会导致经销商得不到良好的发展,甚至难以生存。经销商无法生产,对于企业而言也是重大损失。对此,业内人士认为企业应当重视诚信,避免在沟通中欺骗经销商,如若做出承诺,则应当全力履行扶持政策。对于经销商的扶持只是暂时的投入,经销商在成长之后,会带来更多的汇报。
其三,涂料企业重视经销商数量,不重视质量
一些企业的认知仅在经销商是其产品的销售渠道,认为经销商的数量是最重要的,而对经销商的培养并不重视,因此在经销商正式加盟后,与经销商之间的沟通仅限在消费者的订单上。专家认为,当企业发展到一定阶段,经销商的质量比数量更加重要,好的经销商能够为企业、为品牌带来良好的口碑,能够促进企业的成长。
其四,涂料企业与经销商的沟通应当务实
部分涂料企业派出业务经理到经销商门店进行考察,根本不谈工作的事情,更多是吹吹牛,聊些话外题,吃个饭就走了,没有把工作中的问题和经销商进一步探讨。专家认为,企业与经销商沟通应当务实,要谈到点子上。加强与经销商的沟通联系,并坚信通过沟通联系,将经销商与企业凝为一体。
综上所述,对于现在的涂料企业来说,加强与经销商的联系就显得比较的急切。企业要想留住经销商,对经销商一定的关怀是必不可少的。同时企业也许加大对经销商的支持和辅助。