近日，由国内知名家居频道——网易家居策划的“315企业售后服务调查”评选结果出炉，三棵树凭借感动消费者的361°服务体系，从被抽查的11个涂料品牌中脱颖而出，荣获2015年“315涂料企业售后服务“总分第一名。这是继2013年摘取”315涂料企业售后服务“冠军后三棵树获得的又一殊荣。
网易家居此项活动自2011年起已连续推行5年，获得消费者的广泛认可。此次315涂料行业售后服务调查中，网易家居以消费者的身份，分别在工作日和休息日三个不同时间段，精选11个行业300个知名品牌，历时一个月对11个涂料品牌模拟网友遭遇的产品质量问题，对企业的售后服务品质进行考核。评分项目从能否方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度、投诉是否能得到专业解决方案这五大维度进行打分。从整体来看，今年涂料行业的整体售后服务表现比去年有明显的提高，服务态度的好转是突出的表现之一。去年涂料行业调查的10个品牌中，有3家企业不及格，而今年的不及格率仅约10%，比去年下降了近乎2成，而三棵树则以近满分的高品质售后服务向消费者交上了一份满意答卷。
三棵树本着“在消费者心中种一棵树”的服务理念，创立独具特色的361°感动服务体系，多一度服务，多一份保障，多十分满意。着重建立快速反应机制，实现制样、订单、技术服务、物流等各环节之间的无缝衔接，并配备了上百名专职技术服务工程师，加上全国经销商的服务人员，上千人的服务队伍为各地消费者开展服务，把健康涂料、健康生活带给千家万户！
