一、涂料网的用户是谁(who)
首先要明白涂料网的目标群体是谁。作为涂料行业网站,涂料网主要面向涂料及涂料相关企业,包括涂料企业、原料企业、施工单位、设备企业等。弄清楚了涂料网的目标群体,有利于细分目标群体。为产品服务等提供理论依据。
二、用户的需求是什么(what)
明确涂料网目标群体后,要深入了解用户的需求。涂料网可以通过各种形式挖掘用户需求,进行深入分析,找到用户的共性需求,最终以产品的形式解决用户需求。
三、怎样的产品(how)
涂料网为用户提供的不是产品,而是服务,比如信息服务、网络服务等。那么怎样的服务才能让用户满意呢?答案是超值服务。因此涂料网要给用户提供高附加值的服务,这样才能让用户感到物超所值。
当下,客户就是上帝,我们只有拿出对上帝的至诚之心,才能赢得用户的芳心,让用户一网情深,非他不可。
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