涂料企业运营微信公众号存在问题:
1、不做认证
300元的认证费对企业来说一点压力没有,但足以表明企业的重视程度。另外,未做认证的微信公众号,外界无法判断是否官方运营,目前很多经销代理商甚至个人都在以厂家名义注册公众号作为自己的宣传平台,难免鱼龙混杂,所以企业应该做好认证,哪怕运营能力短时间内无法大幅提升,也要先有个阵地。
怎么破:认证,别无二法。
2、不重视菜单设置
在小编看来,微信公众平台往简单了说可以看成一个手机端的网站,最重要的功能有两个,一是信息发布功能,一是入口作用。菜单起到的就是入口功能,通过菜单不仅可以引导用户进入到企业官网、微官网等其他内容更丰富的平台,也可以展现最重要的资讯、活动等信息。您见过哪个的网站没有菜单吗?没有菜单,又如何在海量的信息里找出自己需要的信息呢?没有菜单,网站的功能将损失一半,甚至更多。换个角度,从互动性看,用户点击菜单中的内容相当于“问”,问自己想知道的问题,点击之后弹出或者跳转的内容可以看作“答”,系统自动回复了预设的答案,一问一答就形成了最简单、最基础的互动。
怎么破:设置菜单。公众号可以通过自定义菜单自动回复或者跳转公司资讯、产品介绍等内容,也可为微官网、贴吧等平台提供入口,甚至其他自己开发内容的接入,例如动态场景展示、H5游戏等等。自定义菜单设置流程简单,但什么东西放在一级菜单,什么东西放在二级菜单,菜单标签怎么写才能让粉丝一看就明白,并不是一件简单的事。但是如何利用自定义菜单最大化用户互动、提高内容阅读率、增强自身影响力值得慢慢摸索、深入研究。
3、内容混杂无规划
用户的注意力是有限的,他们只关注有价值的东西!调查的微信中,很多企业微信内容发布十分勤奋,从不间断,且每天推送大量信息,但是内容十分混杂,每天内容方向完全不确定。如果把微信公众平台当作一个电视台,没有固定的栏目,那么也不要指望有固定的观众。随机进来的观众无法持续收到感兴趣的内容,只好换台了。例如:无锡市虎皇漆业有限公司。这一点展辰做的很好,【漆问展辰】目前还在持续更新,像追电视剧一样,每集必看。另外,比内容驳杂更可怕的是内容低俗,例如微信名为嘉乐士集团官方站(salux666),(此微信号未认证,不确认归属),此微信很勤奋,后两条内容主要是轻松搞笑视频,形式也是好的,但是内容,尤其是标题相对低俗,小编统计素材过程中就发现部分内容因为被举报而无法查看了。以除霾神漆为噱头,以环保先锋自居,发这样的内容是否自降身段?
怎么破:首先,根据公众号运营目的、目标人群规划内容方向;其次,内容开发具有延续性;最后,建议设置栏目名称,既可以使内容标签化归类,方便用户选择,又可以积累形成系列,强化栏目自身的品牌效应。
4、不能充分利用移动端资源
不能充分利用移动端资源,有两种情况。一种是企业拥有微信、微官网、手机官网、官网、贴吧、论坛、兴趣部落等多个信息平台,且维护良好,但是在微信中未设置相应入口,多平台关联性差。例如米奇涂料,自身拥有完善的手机网站,但微信内不设置入口,失去了微信用户深入了解企业的机会。另一种是,将多个平台接入微信入口,但是平台本身维护极差,新闻、产品资讯严重滞后,如此还不如不做链接,例如江门市华石涂料、亚士漆,有微官网平台,但是内容严重滞后,失去存在的意义。
怎么破:企业能够多平台同时运营是好事,但注意“精”比“多”重要。目前移动互联网发展迅猛,用户获取信息方式转向移动端,建议企业或自建手机网站或借助第三方微官网,二者至少需要有其一,并将微信与不同平台之间的形成互联。当然最重要的还是及时维护。另外暂时没有手机网站或者微官网怎么办?很简单,可以充分利用微信公众号自定义菜单的多图文回复功能,自定义菜单就相当于公司网站的一级菜单,在里面我们可以设置不同的二级菜单,添加丰富的微信公众号内链。
5、互动性差
朋友之间久不联系,关系就会疏远,公众号也是一样,何况关注了企业微信号的有多少是铁杆粉丝呢。想获得用户的持续关注,就要给用户一个理由,作为涂料企业公众号,很难通过单向内容输出获得用户的持续关注,唯有经常互动,才能找到真正的存在感。至于互动的方式,游戏、红包、随手拍、投稿,怎么样都可以,其实需要找存在感的不仅仅是企业,用户一样需要,当用户发现你在关注他的时候,他一定会关注你,当你不断的关注他,他会黏住你的。
怎么破:1)以优质内容带动用户,作为传统企业,这点比较难,但也不是不能做,策划出好的内容,用户会心甘情愿的为你当广播员,例如展辰涂料【漆问展辰】;2)定期组织网络活动,让粉丝参与进来,例如华隆涂料公司内部组织新年集赞活动,对外组织315红包大战、和刚刚结束的征文活动,都让粉丝疯狂;3)开发简单易上手的小游戏,用户真的会上瘾的,比如表面张力,又比如更疯狂的像素鸟游戏等,这点芬琳漆做的最好,【比比谁更色】【大转盘】【桶领风骚】【拼图】等。当然了,这需要资金投入。4)线下活动,线上配合,例如花王水漆高铁冠名仪式的微信图文直播。
6、为了有微信而做微信
企业运营微信公众号的目的是什么?俗点讲,企业经营微信无非是为了博得关注,最终潜移默化的影响客户购买产品时的选择。企业特别关注竞争对手的动作,这很正常,但是别仅仅抱着“别人有的,我也要有”的想法。如果只把微信运营拿来凑数,那你只能跟在对手的后面,被落的越来越远,请企业领导明白,微信公众平台是一块阵地,起码目前来说是很重要的阵地,你退后一步,对手就壮大一步。
怎么破:首先,时不我待,先完成“别人有的,我也要有”,做好基础搭建工作,即使不想做内容运营,也要先撑起门面。然后再去确定运营微信的目的和内容,这一点,如果想不明白,不继续做内容运营也罢,影响不大了。至于怎么做,且做且学习,不是难事。
7、微信运营人员图文排版能力不足
运营者需要掌握一定的文字、图片处理及排版能力,最好具有一定的审美素养。还记得年初开始流行的H5页面移动场景吗(例如易启秀)?制作简单,可以集合文字、图片、视频等等展现形式,一出现便大受追捧。但静下心观察很多被粉丝疯狂转载的内容,多是图片唯美、文字极简,看上去内容深刻,直抵心灵深处,但当翻到最后一页,被最后一张图片、最后一行文字感动的时候,会发现已经忘了第一页说的什么。当然最后,你还是转发到朋友圈了。借用一句话:相信设计的力量,相信文字的力量!
怎么破:大企业一般拥有文案、设计、策划等各类专业人才,只需协调资源,共同做好微信平台。中小企业资源不足,做不到样样精通,也要有一技之长,可以在某一方面下点功夫,形成特色,总不能满盘皆弱。
8、贪多嚼不烂,过于分散精力
涂料企业既要面对经销代理商加固渠道,又要面对消费者塑造品牌,根据子品牌或者目标人群运营多个公众号,是完全正确的,只是目前涂料行业中,能做好的不多,反面教材倒是不少。例如巴德士,拥有巴德士漆、广东巴德士化工有限公司、花王漆、花王水漆、巴德士会员俱乐部等(仅列出近期使用的)等众多公众号,但没有一个精细运作的;例如中华制漆和泰莱涂料都是分别拥有总公司公众号和不同子品牌公众号,且内容发布勤勤恳恳,但是多数微信公众号基础认证及菜单都未设置,而且内容散乱,如此状况,没必要多账号运营。
怎么破:思考清楚,该舍就舍,重点运营一个号。早点做决定,反而能走出困境,免得老板不满意、粉丝不待见、运营累成狗。
9、望风而动,浅尝辄止
微信营销见效很慢,粉丝沉淀就要花很多的时间和精力,才能收到一点效果,最重要的就是一直坚持下去。有些企业,望风而动,却浅尝辄止。例如鸿昌化工,之前一直维护良好,六月开始发送内容骤降,奔腾漆业也是6月更新内容大幅减少,还有圣联达江粉末涂料虽然之前运营状况一般,但还是坚持发送内容,但5月底最后一次发送后,再未使用。更有例如湖北启利新材料科技,早2013年就开始使用微信公众平台,认认真真运营一年之后却戛然而止。当然,也有部分企业开始重视微信平台,齐鲁漆业、华石涂料、河北晨虹油漆等都是近两三个月才开始使用,希望他们能坚持下去。
怎么破:你说怎么破?做不做、做多久、怎么做,企业自己说了算。
结语:
时至今日,微信运营已进入深水区,做好一个微信公众号,并能产生实际效果,确实不容易。以上只是小编闲来无事,一家家翻看涂料企业公众号后,根据自己的感觉排出的榜单,所谓的不足和建议也是小编自认为的,偏见之处,望海涵。另外,本榜单只关注了企业微信公众号活跃情况,不计算WCI(微信传播指数),但是不代表它不重要,恰恰相反,十分重要,企业经营微信,无论玩出什么花样,都是为了吸引粉丝的关注,所以企业要重视阅读量、点赞量、收藏量、转发量等。至于怎么做,小编总结为以下十六个字:内容为王、形式多样、资源整合、互动体验。