互联网的发展,让人们养成了一个有事儿“上网搜”的习惯,各种问题都依靠网络。互联网发展加快了信息传递的速度,但同时网络信息的可信性也越来越受到了质疑,流言与事实不符、图片与事实不符等。这些问题的出现最根本的原因就是利益的驱使,涂料行业也涉入互联网行业,互联网优点学到了但是缺点也沾染了。作为行业从业人员,很多事大家心知肚明。
一、报喜不报忧 深挖“痛点”
近期笔者对几家涂料行业精英企业进行了互联网信息调查,在互联网主流媒体、几大搜索引擎分别进行了调查,搜索企业名称时出现的全是正面新闻,看到这里大家是否想到一个问题,怎么可能全部是正面呢?任何一个企业都不是完美的,而任何一个企业也不可能让所有消费者满意,这让大家不得不对此类新闻产生质疑,这样的信息有多少含金量?是否还值得消费者去看呢?
二、涂料企业经销商管理成难题
经销商是连接涂料企业和消费者之间的桥梁,经销商是企业对外的窗口,经销商的服务直接影响到企业和市场。近年来经销商问题频出,经销商跳品牌、专卖店售假货和过期等产品,这些问题都在论坛中被反映出来。笔者认为经销商出现此类问题归根结底就是涂料企业管理不善!经销商售假或和过期产品的时候,涂料企业的市场督导在哪里?国际知名涂企立邦尚是如此,更何况其他涂企呢?
三、经销商也是受害者
笔者在权威论坛天涯上看到,多位贴主表示自己是多乐士油漆的受害者,一位多乐士经销商为了维权建立了微博“湖北董大哥”,他在微博上这样写道:“我只是一个平凡的老兵,只是一个曾经非常喜欢多乐士的经销商。在这次事件里,我一直在试图诚心诚意的请求多乐士给一个说法。可一次次的推诿与无视,让我彻底愤怒了!人最怕的就是别人践踏你的尊严。对于这种嚣张洋品牌,我不会选择退缩,我会和所有的受害者一起团结起来,抗争到底!”诸如此类问题的涂料行业问题还有很多,多乐士只是其一。
美涂士的经销商却因代理商给的高价而“伤钱”,导致经销商损失惨重。经销商在拿下代理后出现问题企业不给解决和企业产品市场乱价在各行各业中都非常常见,经销商这时该怎么办?论坛上经销商诉说自己的伤痕故事比比皆是,这都是在拷问企业的信誉,涂料企业拿什么让经销商再相信你?
知名品牌晨阳水漆也深陷信誉差的泥潭,经销商纷纷吐槽企业,更甚至合作企业也来插一脚,逛完论坛看着五花八分的评语,真的是让笔者看的哭笑不得。
四、涂料的诚信都去哪儿了?消费者该怎么办?
无论是涂料企业对不住经销商,还是经销商违规运营,最终受害者都是消费者。消费者作为产品的终端使用者,产品的好坏是最直接的接触者,所以消费者最具发言权。
上篇帖子是一名消费者在论坛上的自述,道出了自身的使用经历,笔者想没有任何一个消费者是找事儿的,都是深受其痛不得不这样。现在消费者买产品的时候都很容易受到广告的影响,看着好了就买了,商家的广告语更是一条比一条牛气,真正能做到的又有几家?诚信呢?质量呢?让消费者很纠结。
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