专业,是做好营销服务的硬件
记得有人说过,大凡认真做事的人可分为两种:一种人是敬业,还有一种人是专业。做事敬业的人一般都比较勤奋,不辞劳苦,整天奔波在市场一线,磨破了嘴皮跑断了腿,但也许劳而无功,见不到突出的效果;而专业做事的人却注重方法与技巧,他知道客户的需求点在哪里,更知道如何去拼接客户的短板,让客户迅速认同,看到未来与“钱途”。樱花制漆嘉杭办就是这样一支名符其实的专业营销服务团队。
现任的罗总经理告诉笔者,嘉杭办事处成立6多年来,虽然团队成员有过一些变动,但始终不变的原则是,每加入一个新成员,要做的第一件事就是参加各种形式的标准化、规范化培训。用一个月的时间参加公司的培训和办事处的培训,然后才能进入市场。培训的主要内容有:公司战略、文化与规范、各类产品知识、涂装常识、品牌荣誉、市场策划、导购指导、公关礼仪等等。新成员经过公司的第一轮培训后再安排到各办事处配备师傅,用“传帮带”的方式,进行第二轮培训,而后再跟随师傅进入市场历练,让新人迅速成长为一名合格的专业营销服务人员。在走访中,嘉善服务中心的邵总用一种十分佩服的口吻笑着告诉我:在嘉善市场,只要听说有樱花制漆的业务员出现,其他同行业务员都会退避三舍,因为他们知道不是对手。简单的一句话,充分佐证了嘉杭办事处是一支拉得出、打得响、过得硬的专业营销团队。
贴心,是做好营销服务的粘剂
刚过不惑之年的樱花制漆富阳服务中心的何总,加盟樱花已将近5年了。他动情地向我娓娓回忆起刚刚加盟时的窘境。当时,他对经销涂料是个外行,没有门店,没有分销,没有仓库,只有一颗想创业致富的勃勃雄心。其他品牌的业务人员了解到他这种“三无”状况后,迅速对他失去信心,纷纷弃他而去。唯有樱花制漆嘉杭办事处的罗总经理对他抱有极大的信心。罗总不但一直在精神上不断激励他,还积极帮助他进行店面选址、仓库租赁、店面装修布置、货品陈列、广告发布等。更让他感动的是,罗总前期用了大半个月的时间专门驻扎在他店里。不管刮风下雨,每天都坚持和他一起骑着摩托车,奔波在各乡镇崎岖不平的小路上,全力帮他开发分销客户。在罗总的悉心指导和帮助下,他目前的分销网络已基本遍布全市各乡镇,去年仅批发一项的销量就超过百万元,单品的市场占有率牢牢地占据了富阳市前三强,今年的批发销售额有望突破三百万元。何总说,目前分管他这个服务中心的谢经理正在帮他筹划整合分销渠道方案,准备优胜劣汰,重组一个优品高质的分销网络,争取在三年内把樱花制漆打造成富阳市第一品牌。
我们有理由相信,在樱花制漆嘉杭办事处这支精英团队专业而又贴心的服务之下,何总的雄心壮志一定能够如期实现。
策略,是做好营销服务的关键
策略涵盖了战略、布局、策划等内容。作为一支专业的营销服务团队,如果没有帮助客户谋篇布局的本领,就不能称之为“专业”。
樱花制漆桐庐服务中心自2007年加盟后,开始时营销模式比较单一,只做零售,销量一直没有明显的突破,服务中心的黄总也时常感觉有些迷惘。嘉杭办的罗总为了帮他解除瓶颈,专门针对他的销售模式进行了SWOT分析。指出他的优势与劣势,机会和威胁。让他从单一的零售模式变成多元化营销模式,并用半年时间帮助他开拓了批发业务和工程业务。罗总精心帮他制订了两套新业务开发策划方案,一套是如何开发分销渠道网络的策划方案,一套是如何开展工程业务的营销策划方案。在方案实施过程中,罗总还亲自帮他有重点、有步骤地布局分销渠道;亲自帮他撰写工程投标书等等。通过一系列精心谋划的市场营销策略的有效实施,迅速提升了桐庐服务中心的销售额,也大大提振了黄总的销售热情和信心。目前,桐庐服务中心的单品市场占有率也稳固地排列区域前三的位置。
除了做好专业营销服务之外,品牌造势,无疑也成为了樱花制漆在嘉杭市场布局赢道的强大助推器。嘉杭办在品牌传播与市场造势上也是不遗余力。为了积极配合公司在央视黄金强档和各大媒体投放的海量广告,他们紧紧围绕目标市场,在渠道和终端密集的地区,也投放了大量的道路站牌、小区、出租车、乡镇三轮车及墙体等品牌广告和新产品广告,声势浩大,充分彰显了樱花制漆强势的品牌传播效应,赚足了广大消费者的眼球。