众所周知,任何一个行业,当品牌发育、成长到一定程度,品牌本身就会沉淀出自身的可用金钱衡量的价值出来。在市场上,我们也经常听说企业宣传:自己的品牌经专业机构评估,价值多少多少亿。但我内心一直有一个疑问,企业宣传的这个品牌价值它的可变现性有多高呢,真正进入交易状态时,是否有人或机构愿意出这个评估价格收购呢?很值得怀疑。
我们都知道,针对个体消费者领域的品牌大致可分为两类,一类是直接针对消费者做宣传、推广,最终将自己打造成为真正的消费者品牌;这类品牌,在市场上存在着很高的消费者认可度,有一定或极高比例的指定购买率;这类品牌,它的品牌价值的真实性是可靠的,易衡量的,可交易、变现的空间也比较大。另外一类品牌因实力或其他原因,不直接或很少直接针对消费者做工作,其品牌推广销售主要依靠代理商、终端商以及行业的各类专业人士推荐,那么,这类品牌的价值如何评估呢?消费者对品牌的忠诚度在一定时期内是比较稳定的,但依靠渠道的品牌,它的价值是否对渠道客户的忠诚度存在很大的依赖呢?我们是否可以这么 说:渠道品牌,在销量价值之外,客户忠诚度越高,品牌价值就越大呢?
当然,决定品牌价值的因素很多,还要对企业内部整个经营体系进行评估,但我们今天只谈客户这个层面,短文章,含盖的范围太广说不清楚。如果大家认可这个观点:品牌价值是建立在客户忠诚度基础之上的,那么,对于主要依靠代理商体系来构建自己品牌大厦的企业来说,代理商对品牌的态度就至关重要了。
代理商对品牌忠诚,品牌的价值就有份量,甚至可以在危难时候帮企业渡过难关,代理商缺乏对品牌的忠诚,品牌的价值就是虚的,缺乏根基的,遇到大的危机,缺乏忠诚度的体系很可能上演树倒猢狲散,墙倒众人推的剧目。
代理商体系的忠诚度如何得来?说起来也很简单,无外乎是企业要尊重代理商的利益,保护代理商的经营权益而已。但中国有句话叫“知易行难”,在这个利益至上、全民浮躁的年代,还有多少企业愿意把客户的利益放在自己企业利益之上呢?损害客户利益的企业经常见,但宁愿自己吃亏,也要保护客户的企业却是越来越如凤毛麟角了。
最近,笔者有幸参加了广东三和化工2016年油漆、涂料板块业务的经销商年会,听了三和总裁陈炳强先生的演讲,很受感动。陈先生明确对自己的代理商提出了守区销售,一盘生意供养三代人的经营和合作理念,明确提出以地级区域为核心,决不搞扁平,和合作伙伴长线经营的思路。也许,这种做法,短期内在部分区域的发展会慢一些,但有恒产者有恒心,从根本上解决了厂商的相互信任问题,商家也才敢于在自己的辖区内做长线布局,勇于投入;
一个品牌,只要在一个区域长期、稳定的经营下去,时间够了,根基自然就会扎下去,很可能不是老大都变成老大了,何况厂家还会适当的提供支持。
我想,这样的品牌经营理念,不太在意短期利益的做法,真的可以凝聚一群至同道合的伙伴,大家最终能为事业、为信念去经营,而不仅仅是为了利益和金钱。“基业长青”,在这里,借用三和人在年会上对自己的祝福,真心的祝愿三和品牌枝繁叶茂,基业长青。