中国新型涂料网讯：
网购多乐士家丽安乳胶漆发霉事件回顾：
投诉人：曾某
投诉对象：天猫网上海宝尊电子商务有限公司多乐士
情况描述（以下为投诉人曾某描述情况）
2014年11月，在天猫网上购买上海宝尊电子商务有限公司的多乐士家丽安乳胶漆18L面漆6桶，多乐士通用无添加18L底漆3桶。（其产品在网上说明是防霉） 大约2015年5月施工完成后现2016年3月发现墙面出现多次大面积发霉。（来源：深圳新闻网）
首先，多乐士是国际知名品牌涂料，在中国涂料市场有着良好的口碑，家居装修消费者都愿意买的涂料品牌。因为品牌效应，多乐士等大品牌的电商之路远比普通涂料电商之路好走的多。但是网上说明能够防霉的多乐士家丽安乳胶漆，施工不到一年的时间就多次大面积发霉了，难免让人质疑：是多乐士电商造假？还是多乐士产品质量本身就有问题？亦或是吹嘘涂料功能欺骗广大消费者？
小编在网上查得曾某的投诉对象——天猫网上海宝尊电子商务有限公司多乐士，描述是这样子的：多乐士旗舰店由上海宝尊电子商务有限公司运营管理，提供一流的服务和优质的产品，产品涵盖乳胶漆、涂料、水性漆、地板漆、建筑涂料、油漆、家具漆等，通过多乐士旗舰店，你将以最优惠的价格购买最心仪的产品。作为国内领先品牌始终能感受到消费者的需要，向全国消费者展示最完善的品牌商品。通过专业的咨询与服务，让消费者在网络里感受购物的酣畅......
小编通过链接点进去发现，该电商网站即天猫家装中的多乐士官方旗舰店。在现在的5.26活动专场，依一看到了曾某投诉的两款多乐士产品正在做聚划算活动......
那么在多乐士官方旗舰店的产品描述中，产品是否有防霉效果呢？答案是：有的。
接下来咱们再看一下其他消费者对于产品的评价：
没有味道、比实体店划算，是大家的普遍观感，有的油漆师傅说是正品......
不是官方旗舰店？物流问题凸显？
（以上信息来源多乐士官方旗舰店）
产品质量有问题，味道大、开裂，有时候网购甚至比实体店还贵200，是否违背了网购涂料实惠的初衷？
其实由于涂料属于“二次加工”产品的特殊性：购买产品需要施工完成后，才能看出涂料产品的效果，加上“三分涂料，七分施工”等因素，所以说如果墙面开裂，也可能是因为施工不当造成的；但是如果说投诉中的防霉效果的话，则另当别论了。
涂料电商本身也难，消费者网购涂料需要考虑很多因素：
1、物流 水漆还好，运输危险性低，油漆属于易燃易爆产品，需要专门的物流运输系统，有的地区偏远还需要自提，可能不如实体店省事。
2、退货 涂料产品的退货很麻烦，“产品未开封使用，不影响二次销售”消费者如何在不开封的状态下，看个包装桶的外观，连气味都闻不到、产品状态看不到的情况下就确认这是不是正品呢？
其他涂料电商的退换货承诺怎么样呢？晨阳水漆旗舰店有一句话说明；立邦官方旗舰店没有看到具体的退货说明，消费者购买前一定要咨询客服。
3、售后 涂料产品的售后应该是消费者最担心的事了，涂料施工没有味道，放心了一下下；结果装修没过多久，墙面发霉了、开裂了，质保期过了怎么办？涂料电商也很无奈：我们的产品质量没问题，您涂料施工问题，我们还负责吗？而且实体店刷墙后，涂料质保期也没有那么长啊。
结语：
涂料电商未来之路还很长远，互联网+涂料是趋势，不会因为某一事件就停滞不前。此次投诉事件是对广大涂料电商警示：涂料电商想长久的发展，产品质量要好，保证正品，描述宣传属实，不欺骗消费者！依一也给想要网上买涂料的消费者提个醒，多看多问，实体店也要多跑几趟，如果网上买的比实体店还贵，那可能就是您太懒了。
最后希望多乐士官方旗舰店能认真处理此次投诉事件， 依一也会持续关注。
