上个星期，有一个揭阳的顾客打电话过来询问我们的外墙乳胶漆的信息，详细交谈之后得知，他最近有一个工程需要用到乳胶漆，从网上看到我们的信息便打电话过来询问；随后通过微信和电话等一番交流之后，根据他提出的产品的耐候性、颜色等要求，我们报了一个价格给他，然而，对方直接回答：“这个价格太贵了，我们之前用得品牌比你们便宜许多。”既然之前的牌子便宜，为何还重新寻找别的品牌，其中的原因可能是多方面的。
价格是顾客在购买商品时考虑的重要因素，销售人员在与顾客交流的时候也经常会遇到顾客说：“你这个价格太贵了，能不能便宜点？”对于这样的问题，都有怎样的回答呢？
回答一：价格还可以再谈；
回答二：这个是品牌定价，整个市场上的这个品牌都是这个价，不信您可以去别家看看；
这些回答很多新的销售人员应该都用过，但是根据数据统计，最后的成交率却也不高，当顾客提出：“你的价格太贵了”，怎么回答比较好。
能不能便宜一点是消费者在购买过程中都会考虑的问题，是一个正常的消费心理，然而并不是客户最后是否购买的决定性因素，当顾客了解了你的产品的价值以及优势之后，并且这种产品刚好是符合顾客的需求的，那么顾客在很大程度上不会太注重价格是否能够便宜。
当顾客问你：“能不能便宜一点？”，若你的回答是：“不能”，如此强烈的拒绝可能会让顾客觉得反感，当顾客提出能不能便宜点的时候，避免从正面回答这种问题，引导客户关注商品本身的价值不失为一种可行的策略。当顾客觉得你的产品贵并且跟你讲价时，传递出了一个积极的信息，那就是顾客对你的产品是感兴趣的，否则，他也不会浪费精力跟你讲价，但是，顾客在产品的价格上存在疑虑，如果销售人员能够消除顾客在价格上的疑虑，那成交的可能性将大大增加。顾客认为你的产品贵，你就要解释给他听，为什么你的产品是这个价钱，跟同行的同类型产品比，你们的价钱高在哪里？当然，并不是一句“一分价钱一分货”就能让客户信服的，而是从产品的材料、功能、特点、服务、售后等多个方面去解释，若说得太笼统反而会给客户留下你不专业的印象。当顾客开始认同你的说法时，也就是肯定了产品的价值，当然，大多数情况下，即使客户认同这个价格，还是会讲一讲价，就像平常我们买东西也很有可能会随口还一下价，所以顾客还价是一件很正常的事情。
有时候，顾客并不了解你的产品的价值与优势，而是根据之前用过的产品来定义你的产品价值，这样往往会让客户在心中形成一个与你的产品价值不对等的价格，文中开头提到的，顾客觉得我们的乳胶漆价格贵，就是以之前用过的品牌为判断依据的，但是，对方的乳胶漆与我们的在质量上根本就不是在同一水平上的。要让客户对你的产品有正确的认识，再去跟客户谈价格。
