中国新型涂料网讯:通常,公司的竞争战略都是要设法让自己的品牌优于竞争对手的品牌,即“品牌偏爱度竞争”,以争取更大的市场份额。但在作者看来,成熟市场上顾客不太会改变自己的品牌忠诚度。各品牌,即使确有差异,在顾客眼中也是大同小异。因此,顾客并无动力去寻找或了解替代品牌或新品牌。即使产品确有改进,营销也做得不错,但竞争对手往往会很快做出强有力的反应,公司的任何优势都将只是昙花一现。品牌偏爱度竞争很少能改变市场格局,充其量只能保持现有的市场地位,而最糟的结果是,产品价格和利润都被越压越低,最后,品牌淡出人们的视野。
作者认为,要实现真正增长,公司就必须展开“品牌相关度竞争”,创建与竞争对手不相干的全新品类或子类别,并构筑使竞争对手难以进入的各种壁垒。顾客在购买时,第一步往往是挑选要购买的品类或子类别。第二步则是找出该品类或子类别中知名、可靠的品牌。这两步都属于品牌相关度竞争。第一步的决定推动第二步的决定,因为任何品牌都必须与第一个决定的结果相关,才会被予以考虑。
品牌相关度战略的基石,是找到那些有可能定义新品类或子类别的必备要素。必备要素代表着某重要消费群体渴望得到的利益或想建立的联系。新产品若缺乏这一必备要素,消费者就不会予以考虑。必备要素可以有许多形式,比如独一无二的特性、低价位、新用途、巧妙的设计、系统解决方案、特别体验,等等。公司在评估有关必备要素的创意时,需要做出两个判断:这一概念对市场重要吗?产品能否创造出来?此时,既不能过于乐观,也不能过于悲观。
在打赢品牌相关度战役后,公司还需要保护自己的市场地位不被竞争对手抢占。除了利用专利、知识产权保护等壁垒外,还有三类壁垒可以考虑。
首先,创建一个有丰富内涵、动态变化的新产品。功能利益一般都很容易复制或模仿。管理者可以设法让品牌提供自我表达、情感或社交方面的利益,用公司价值观或个性特征来打动顾客。公司可以通过丰富产品内涵、创造与顾客共同的利益以及不断创新来让竞争对手难以模仿,于是只能置身局外。
其次,有效执行,然后将其规模化。将承诺变为现实是品类或子类别取得成功必不可少的一步。卓越的执行力不仅仅基于你做了什么,而且基于其背后的价值观和组织,同时它也来自公司在人员、流程和资产方面的投入。如果你的创新执行力很出色,竞争对手们就难以抗衡。如果产品概念能很快规模化,竞争对手进入市场的成本就会比较高,因为那些最理想的顾客已经被你俘获,并很可能已成为先驱品牌的忠实拥趸。
第三,掌控新品类或子类别。品牌相关度竞争的目标不是塑造品牌本身,而是要利用品牌塑造新的品类或子类别。让品牌成为品类或子类别代表的具体方法是:树立品牌典范,将必备要素的创新“品牌化”(即成为品牌的标志性特征),使自己成为顾客的唯一真正选择。
这些壁垒可以让竞争对手长期处于弱势,甚至让它们一开始就望而生畏,无意涉足这个市场。正如波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森所言,“战略的精髓就在于让竞争对手打消念头,不要在对你有重大战略意义的领域进行投入”。也就是说,不要试图击败竞争对手,而是要让它们根本就入不了局,也就没有了竞争之说。