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茶具上的涂料事业

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-04-11  浏览次数:9

中国新型涂料网讯:

中国人喜欢在酒桌上谈生意,但是喝酒过量对身体不好,而且酒驾醉驾也处于严打状态。如果有一种既健康又新鲜的活动方式,相信老板们会感觉更好,也更容易放松心态去谈生意。嘉宝莉郑州经销商黄建置,他谈生意的方式跟其他人不一样。他喜欢在茶桌上谈生意,一边喝茶一边聊天,不知不觉就把生意给谈成了。在他长期“推广”之下,郑州家具行业喝茶谈生意已经蔚然成风,他也“水到渠成”地将嘉宝莉品牌打造成郑州家具漆第一品牌。

以茶会友 带着茶具茶叶拜访客户

走进郑州嘉宝莉位于河南易发装饰市场的嘉宝莉家具漆形象店,映入眼帘的除了摆放整齐的各种家具漆样板之外,最吸引人眼球的就是角落里一副巨大的实木茶桌根雕。这里就是郑州嘉宝莉接待客户的地方。不管新客户还是老客户上门,黄建置都会“以茶会友”,沏一泡铁观音,让客户在观看样板、交谈之余享受一下溢满清香的热茶。

黄建置是福建省泉州人,喝茶是其最平常不过的事情。1996年,黄建置来到郑州,也把这种习惯带到了郑州,从此开始了自己长达16年的涂料生涯,并成功将嘉宝莉打造成郑州市场家具漆第一品牌。回首往事,黄建置的涂料事业跟茶有着不解之缘。

谈到开拓家具厂客户,不同的人会有不同的想法和方式。而黄建置开拓客户的方式和别人有点不一样。每次他去拜访客户,有两样东西是必不可少的:茶具和茶叶。在客户的办公室里,找个地方摆好茶具,和客户一边泡茶一边聊天就是他的开拓客户的基本方式。这种健康舒适的沟通方式,客户非常受用,他们也非常乐意和黄建置聊天。“这种方式很有效,几泡茶下来,客户的大概情况就了解清楚了。”黄建置认为,喝不喝茶不是重点,重点是通过喝茶双方有了良好的沟通。如果去拜访家具厂,家具厂老板给你倒杯水,你给家具厂老板发个烟抽抽,这样的沟通气氛显得干巴巴的。但是喝茶就不一样了,几泡茶的功夫下来,就基本能够了解客户的性格、爱好,这对下一步双方开展合作非常有好处。“做家具漆生意要面对几百个家具厂,不同的家具厂老板有不同的爱好,有些人喜欢喝酒,有些人喜欢名车,有些人喜欢户外活动,只有掌握其爱好情况,以后打起交道也会比较容易。如果客户反映良好,甚至可以送家具厂一套茶具和若干茶叶。”这种健康舒适的交流方式家具厂老板非常受用,通过这种方式,黄建置慢慢地结交了一大批家具行业的朋友,为做大生意打下了扎实的人脉基础。

茶中乾坤 聊管理聊发展

黄建置刚到郑州的时候,发现一个现象。他去拜访家具厂,看到很多家具厂老板都是亲自喷漆、打磨,整天忙于做一些细节上的事情,非常忙碌,请他们过来开个会都没有时间。“他们非常羡慕我这种一边喝茶一边做生意的方式。其实,做油漆的也有非常繁忙的时候,调漆、调颜色、装货都是工作量很大的,这个是团队的力量。我告诉他们:其实你们也可以,只要你舍得,把团队建设好,你就有更大的空间,不是说所有的事情都得老板自己去干。”

黄建置认为,当企业开始发展的时候,老板就要做好老板的事情,不能过于纠缠在细节上,只有这样,老板才有时间去思考管理、发展方向等问题。黄建置发现,家具厂老板最喜欢的话题就是管理。一般家具厂老板的文化水平都比较低,当企业日渐扩大的时候,管理往往成为他头疼的问题,所以在喝茶的时候他就非常喜欢跟他谈管理这个话题,企业遇到什么管理上的问题,也会来找他交流。

黄建置给家具厂提了这样一个建议:找时间给主管经理开个小会,泡个茶,把经理主管培养好,经理主管再帮你培养员工,这样你就不会这么累。这个思路结合自己的经验,黄建置根据自己对家具厂的了解在管理上出谋划策,得到家具厂老板的欢迎。在这种长期的交往之中,黄建置无形之中成为这个行业的信息交流中心,与客户不仅保持着生意上合作关系,而且建立了一种互相信任的朋友关系。这使双方的合作更加稳固长久。

品茶的“背后”:团队和服务

在很多家具厂老板眼里,黄建置做生意的方式很轻松舒服。而经过深入了解之后我们看到。在黄建置“风光、舒适”的背后,是其对家具漆团队和服务的打造,这才是他真正赢得客户的关键所在。“你和客户初步建立了关系,你的产品、服务也要跟上才行,这才能够真正做到长期生意。”可谓是“功夫在诗外”。

在嘉宝莉众多家具漆经销商中,郑州嘉宝莉有一个首创:第一个大手笔建设家具漆形象店。相信在家装漆领域,形象店甚至是旗舰店都非常普遍,但是在家具漆销售领域,郑州嘉宝莉是第一个。为何郑州嘉宝莉愿意大手笔建设家具漆形象店呢?黄建置认为,形象店虽然不能直接创造效益,但是间接效益非常明显。一个店相当于几个业务员,客户到了展厅一看,再看一下我们的人员和调色中心、服务,基本上对我们的规模、实力、服务有了初步了解,加上我们在市场的口碑非常好,合作的几率非常大。在这里,形象店就给了客户一个良好的第一印象。同时,形象店可以使推广产品更自然流畅。很多小厂的操作模式都是主动上门去推销自己的油漆产品,但是黄建置的模式跟他们不一样,他通过形象店采取“化主动为被动”的办法。“家具厂的老板到我这里看到一个样板觉得效果不错,我才给他介绍和推荐最新流行的效果,这就非常自然。你主动去推荐,显得太刻意,带着目的人家会反感。”这个模式显然没有这个展厅是很难达到这种效果的。

除了大气的家具漆形象店,服务是黄建置成功的另外一大因素。郑州嘉宝莉目前人员近80人,从司机、技术服务、调色到后期收银等等都是专人负责,分工清晰,但是有一个现象很独特:这么大的一个团队,居然没有一名专门的业务员。“这个跟我们的生意模式有关,我们都是跟家具厂老板打交道,中间决不搞什么灰色操作,我和家具厂老板敲定好生意之后,其他环节都会有专人去跟进,所以不设置业务员,如果非要说有,那就是我了。”黄建置笑说。而其调色中心,无论是硬件还是人员配备都在郑州属于领先地位。郑州嘉宝莉调色中心从2008年开始就正规化管理,建立有无尘喷房,配置测光仪、粘度计等仪器,由专人负责调色。经过几年的运营,现在调色中心发挥越来越重要的作用,很多客户都非常依赖调色服务,最大的一个客户要在这里调500多种颜色。

 
 
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