今年6月26日的《21世纪经济报道》中的一篇文章提到,中国过去三十年经济快速增长是真实的,并且由于尚未完成城市化和工业化,中国未来至少还存在三十年的快速增长空间。综合来看随着中国经济的发展,从社会上对于涂料的需求着眼,中国将成为世界第一的涂料生产大国与消费大国;面对这一趋势,涂料行业也将面临着一次质的飞跃与改革。
一、由“超生”转为“优生”
服务是树立企业信誉度的关键,目前“顾客至上”的呼声遍及全球每个角落,但真正做到的却少之又少。近几年来,在市场经济条件下,企业营销发生了巨大的变化,因为信息的高速发展;涂料品种、质量和价格大体相当,这就造成了企业缺乏竞争力。所以抛开产品不说,服务就是成为了最有利的竞争条件,谁能赢得顾客就能赢得市场。
目前很多企业都不注重服务,草草解决顾客的不满,这样日积月累就对涂料品牌产生了潜在的危机;重视营销服务是未来市场营销发展的重点,涂料企业还需在不断进行产品创新的同时改变服务体系,实现涂料品牌的微笑服务,让每一位顾客都能满意,这样才能的服务是留着顾客最有效的办法,也是企业发展最有效的竞争力之一。