今年上半年为了配合长沙、杭州的经销商论坛活动,记者对黄河以南的苏、浙、沪、皖、赣、粤、豫、闽、鄂、湘、滇、黔、川、渝等区域建材市场进行了重点走访。在多次走访、同当地经销商交流后,记者总结出2014年涂料市场的整体现状和几大特点。
一、二级市场产品趋于饱和
记者与众多建材代理商(涂料、壁纸、套装门、地板、硅藻泥、板材)进行沟通了解,从他们的话语,结合市场上目睹的情况。不只是涂料品牌之间的竞争激烈,而是整个装饰建材行业都趋于饱和状态,尤其是在房地产低迷的状况下,各类建材销售量都处于下滑阶段。尤为严重的是;在经济发达的沿海地区,消费者对知名品牌越来越认可,指定购买品牌产品,不再为代理商和导购所左右。
“今天的市场上,优势、劣势的品牌已经很明显啦!”南京家装漆代理商刘总向记者谈到他所代理的品牌,“在以前,长江漆占据家装、工业市场大部分市场,天祥漆在工程方面一枝独秀。从去年开始,某外资品牌两大巨头在外墙、工程、家装等各个领域的产品全面发展,产品以高、中、低档全面抢占市场份额,发展分销代理商,使得其他品牌的代理商大量流失和改变品牌的代理,使中、小企业的产品在市场失去不少客户,销售量急剧下降。”
二、网购已成一种趋势
记者在市场上,看到有些地方的消费者在涂料专卖店只购买腻子、辅材;和消费者聊天后了解到,他们购买家装漆大部分是通过建材网。消费者在网上选择各种档次的产品,然后和商家了解产品的特性与施工中可能遇到的一些问题。当记者向消费者询问产品的供应商是哪些厂家和品牌时,代理商和消费者说的都是上海市的知名品牌。对于网购已成一种趋势,记者访问经销商,消费者网购对于他们的经营有多大冲突时,他们都显示出无奈。有经销商表示“网上购漆的价格,包括物流费用在内只比专卖店的进货价高20-40元。如果代理商按这样的价格出售给消费者,我们就只有关闭店面,改做其他生意啦。”
三、消费者对高端卖场的意识
“全面提升家庭生活品质”基本是各个高端卖场对消费者购买产品时的承诺。有好产品才能装修出好效果。家居卖场对消费者的服务项目种类众多,有先行赔付、一个月无理由退换货、送货安装零延迟、产品绿色环保、同一品牌同一价格、三包服务延长至三年。各种产品的特色效果大部分都是以体验馆的形式展示给消费者;而消费群体现在以80、90后为主,完整直观的整体效果很受80、90后喜爱与青睐。高端卖场和整装展示正成为未来购物的一种趋势。
虽然高端卖场不允许油性涂料进驻,但还是有不少水性涂料进驻高端卖场,记者和多个品牌的代理商交流时,发现他们在卖场里的生意都不是很好,但还能坚持下去。有代理商直言,依然坚守在租金高昂的高端卖场,主要是通过进驻卖场,“让更多消费者去认识它,了解它,让产品的品质受到认可和青睐,达到品牌宣传的作用,使其成为消费者心中的高端产品。”
为什么如今硅藻泥、墙纸、壁布等装饰壁材越来越多地进驻高端卖场,他们是通过市场调查,掌握了80、90后主流消费群体的心理后,不惜花费大本钱,重投入,在高端卖场建立了完美的体验馆,用整体装饰效果让消费者体验温馨、浪漫、舒适的家的感觉,以赢得消费者的认可和喜爱,从而推广品牌、抢食市场。
四、市场竞争、强者越强、弱者更弱
不少经销商同记者谈起今年的销售状况,由于受免漆产品、壁纸、硅藻泥、各种装饰壁材的影响,家装漆相比去年同期没有太多增长,而工程方面立邦、多乐士依然占据了大部分市场,家装市场嘉宝莉、华润、大宝、紫荆花、三棵树、雅士利等已成长为市场的主流品牌。
许多经销商都说到一个很现实的问题;市场上强势品牌的影响力日益增大,而弱小品牌在市场的发展空间也越来越窄。甚至有经销商表露出“不想再做下去”的想法。记者总结这些经销商的话语中,主要是几种情况造成这种局面:
一、价格。大部分涂料专卖店间,家装漆标签的价格都不相上下,消费者在购买产品时,对价格没有太大区别的品牌,理所当然会优先选择知名品牌。
二、店面形象。尤其是县级市场,混搭销售、杂乱无章的涂料店面并不少见。事实是,规范、专业的体验馆、形象店比杂货店能吸引更多消费者。
三、宣传。节假日前后,知名品牌的促销活动,各种宣传小手册随处可见,让消费者对知名品牌有了更好的认识和了解,在需要使用时,脑海里自然就会优先考虑去购买这些知名品牌的产品。
四、厂家的各种服务与支持。服务、技术指导都是与代理商、消费者有相关利益的。没有完善、优越的售前、售后服务,又怎么能够留住消费者和客户呢?欠缺系统、必要的技术指导,代理商又如何去提升服务质量呢?
正是在上述这些条件的差距下,涂料市场的竞争呈现“强者越强、弱者更弱”的局面。但面对困境,不少经销商没有坐以待毙,而是主动出击,通过人际关系,比如在小区做工程,服务好客户,来提升品牌知名度和影响力;通过客户转介绍、有走量的形式来销售产品,来维持店面开支和扩大品牌的宣传。
总而言之,面对2014年市场的新变化、新趋势、新挑战,涂料经销商和厂家要迎难而上,不断创新思维、创新营销;只有不断提升产品质量、服务品质和宣传方式,满足消费者日益多样化的需求,才能紧跟市场变化的脚步,不至于被日新月异的市场所淘汰,才能在激励的市场竞争中稳定长久发展。