近年来随着互联网和移动互联网的发展，电商得到了迅速的发展，各行各行纷纷加入电商这支大军，希望在传统市场紧缩、实体市场竞争白热化的形势下借助电商突破销售困境。涂料作为传统的行业之一，也在其列。
电商如此发达 涂料企业为何还要活跃在线下？
随着电商的崛起，许多行业的零售业受到了极大的冲击，零售商的发展空间一再被挤压，整个市场的格局都因之发生了改变。面对电商发展的大爆发，有人做出猜测，实体店数量会逐渐直至消失。但对于涂料行业，有相关人士表示，涂料电商并不能完全取代传统店面的地位，因为实体门店一直以来作为涂料企业的经营核心，在营销中起到了不可替代的重要作用。而相关的事实也证明，部分涂料实体店不但没有出现下滑的情况，反而呈现逐年上升的趋势。
今年受中国新经济常态和国家政策的影响，涂料出现低迷状态，大多数涂料销售商一改以往的方法，纷纷选择保守经营，在多方面削减开支，以求度过市场难关；也有部分涂料企业则反其道而行，在大家削减开支时，不仅扩大产品宣传，更是建立体验馆供消费者参观体验，如嘉宝莉、花王水漆和威士伯等等。
而当问及为何会选择大量投入建立体验馆，相关企业负责人表示，大量投入建立体验馆，一是可以打造公司涂料的品牌形象，展示公司实力，加强合作伙伴的信心；二是可以让客户参观体验，为客户提供产品设计灵感，促进合作的谈成。当然，涂料企业之所以建立体验馆，除了上述的几项优点，笔者认为，主要是因为油漆涂料具有特殊性，造成其在电商上的局限性。
涂料的特殊性造成电商的局限性
涂料相对于其他的产品，在日常生活中并不经常接触和用到，一般是在人们装修房子的时候才会接触到，由于人们缺乏对涂料的认识和了解，而网上的信息又参差不齐，如果只是通过网上的图片展示，消费者根本无法对产品的体积、质感等有精确的把握，也就无法在线上获得足够的消费体验，因此人们在选购涂料时根本无从下手。
再者涂料产品具有体积大、运输困难、易受损的特殊性，使其退换货麻烦而且成本高。正是由于物流或者网络显示问题等不可避免的因素，使得消费者在购买的过程中，货物一旦出现问题，退换便会浪费大量时间和精力。
最后，涂料的销售后期涉及到涂装以及保养等服务，这方面线上没有办法提供完善的服务，消费者购买起来不能放心，因此跟电商比起来，实体店和体验馆相对更有优势。
上述的种种因素，是现下很多消费者不选择网购的直接原因，这让涂料行业在电商的道路上走得相对坎坷。在这种情况下，涂料的线下体验店显得尤为重要。因为它可以为消费者提供一个平台，根据他们自己的喜好在实体店体验涂料的质感和涂装效果等等，最终敲定是否购买。
相信人们在购买涂料产品时，最想知道的就是它的涂装效果如何，毕竟看得见效果消费者才能买得安心。而实体店特别是体验馆的建立，可以带给人们全新的消费体验。在体验馆里，可以增加顾客对产品的性能和涂装效果的了解，更可以体验到涂料店面的形象，服务态度和其他一些产品附加值等。而对于人们想知道的涂装效果，体验馆导购们会给顾客提供专业详尽的产品知识讲解，温馨的服务和指导，让每一个顾客都成涂料选购专家，在愉快的购物体验中轻轻松松“涨姿势”。
线上线下结合是根本
尽管目前电商的购物体验在不断改善，但涂料企业和经销商必须意识到，在体验性这一点而言，实体店确实拥有着绝对的优势。因此，在线的涂料企业必须像实体经济一样从线上走向线下，布局自己在线下的实体店面，让消费者能够真正的完成消费体验。而要把营销真正做到线下去，涂料企业必须接受实体店的购物体验是线上无法完成的这一事实，在向线下走的过程中要以消费者的体验作为第一衡量标准，在最大程度上发挥实体店铺和体验馆的作用。
但是，涂料企业如果仅仅只是局限于卖场或实体店面的发展模式，势必难以跟上时代发展的脚步。因此涂企也必须认识到移动互联网的大趋势，完成自己在移动端的布局，在实体店中也可以通过移动设备提供服务，开拓移动购物渠道，这会成为企业提升用户体验的个性化营销手段。
在电商发展方面，相对于很多行业来说，涂料行业电商只是刚刚起步，但其市场嗅觉和探索比其他企业更积极。大家都知道，做电商不是一蹴而就的事情，涂料产品作为耐消品，想要打通电商这条道路，涂料企业就需要就必须要去了解互联网，洞悉互联网的每一个变化，从中寻找机会。同时涂企需要解决消费者只能通过图片认识产品的局限，完善电商购物的售后问题，为消费者提供线上购物的诚信保障以及线下体验店体验的便利。
而为了能够赢得消费者的信赖，完善线上购物的不足，涂料企业要结合线上购物线下体验的模式给电商渠道打通通路。像部分涂料企业在线上发展电商的过程中，会结合线下原有的店面，开辟一个区域作为线下体验区，新增线下体验服务，让消费者打消疑虑，放心地在线上购物。这对于涂料企业来说，既能够省去另开线下体验店的成本费用，也能够让消费者买得放心、安心。
