春暖花开的日子里，2016年3·15国际消费者维权日又来临了，中国消费者协会在京发布2016年消费维权主题：“新消费我做主”，牡丹水漆作为一个十几年的品牌，为此将我公司有关3.15消费者权益保护日的内容做了一些整合，希望能给广大消费者一些有用的启示，也给予我们一个警钟，让我们更好的为消费者服务，为公司创造更好的利益。
1.本公司在保证涂料产品质量、保护消费者权益方面做出的努力？
“牡丹水漆”始终坚持在产品品质上面下功夫，目前公司拥有近百项核心专利技术，同比国际一线知名品牌的技术也毫不逊色。同时，原材料采购上始终采用国际顶级品牌作为供应商，并且严格检测把关，从而有效杜绝一切不利于产品的负面因素，保证了产品的品质高端性和稳定性。
2.涂料的消费环境需要买卖双方的共同维护，牡丹水漆提醒消费者在购买涂料产品和服务时应注意以下事项？
“一看二摸三闻”，“一看二摸三闻”，“一看二摸三闻”，重要的事情说三遍。这句话浓缩了购买涂料的重要注意事项，真正用心做品牌的企业，都会将产品品质放在第一位。当然不排除一些不法企业，甚至小作坊，在利益的引诱下，做着一些违法的事情。这时候，“一看二摸三闻”这种技巧就显得相当重要了。
3.消费者在购买本公司产品后不满意（产品质量或者服务态度问题）表示要维权时，本公司将会如何处理？
很幸运的是，目前为止，因为本公司比较注重产品的品质，暂没有收到过终端消费者的质量投诉，而我们也会一直坚持品质为先。退一步来讲，如果以后不幸出现产品的质量问题，我司一定全程服务到底，包括8小时快速处理体系，保证官网、微信公众号、400电话等等沟通渠道的畅通，保证终端消费者的购物体验和使用体验。“用户为王”，这句话同样适用于我们公司。
4.过去一年以来，全国各地不定期对涂料产品进行抽检，这对企业和消费者各有什么意义？
对于行政单位不定期对涂料产品进行抽检，我们公司是大力支持的，因为这个对于企业、消费者都有着莫大的好处。“牡丹水漆”品牌的核心，走的就是一条“立足根本，注重品质，服务为先，创新营销之路”，品牌的市场营销始终遵循“创新发展，涂赢天下，共赢未来”的核心发展策略！
5.遏制涂料行业假冒伪劣产品泛滥的现象，除了靠法律约束，企业主动出击、联合打假也很重要，本公司是如何看待的？
对于假冒伪略产品，本公司也是深恶痛绝的，因为这个损害了用心做品牌的企业的核心利益。品牌辛苦经营起来的好口碑，被造假者为了蝇头小利，毁于一旦！所以，“牡丹水漆”品牌运营中心经常排查市场，坚决铲除一切利于假货生长的土壤！有效的将假货态势扼杀于萌芽状态，最大化的为品牌保驾护航！
6.涂料电商已成趋势，线上营销会给消费者体验带来一定的不便。针对这种现象本公司的解决之道？
电子商务乃是大势所趋，我们是很看重电商这一块的。目前我们电商部门的操作方式，主要是以品牌推广为主，不定时的策划一些针对市场（线上和线下）的活动，配合各地经销商，扩大活动声势，从而有效的提升品牌知名度、美誉度。
7.2015年在解决客户投诉问题上最成功的案例。
目前我司还没有出现过有大的问题遭遇客户投诉，当然小问题还会有，例如：物流跟不上这种小问题就不累赘了。
2016年博冠涂料将继续以““创新发展，涂谋天下，共赢未来”的核心发展策略！将“牡丹水漆”打造为民族第一品牌，成为涂料行业的佼佼者。
