1、良好的第一印象
心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现导购销售人员的内在美。因此,涂料导购销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样才能使顾客有交流的意愿。
2、专业知识强
销售致胜关键的要素是极强的专业知识。优秀的涂料导购销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的导购销售人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。
3、销售目标明确
成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使导购销售人员浪费很多时间,却一无所获。
4、顾客开发能力
优秀的导购销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,导购销售人员才能获得销售的成功。优秀的导购销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。
5、顾客情感建立
推销产品的前提首先要把自己推销给顾客,顾客认可你以后,自然而然地对你的产品产生了好感。让顾客感到你是在为他考虑,替他着想。就跟我们去商场买衣服一样,明明你穿上后显得又肥又大,可导购员还在不停夸奖,你会是什么感觉?作为导购员要取得顾客对你的信任,就必须设身处地的为顾客的利益着想。您的装修风格是现代简约的,而这款门是欧式的,我个人认为不是太合适,您觉得呢?这个颜色恐怕和您的装修风格不太相称,我觉得这个颜色挺好,而且价位也比那款低一点,这也只是我的个人看法。
6、发现顾客需求
快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的导购销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。
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