老板的名片上,喜欢带上一个CEO头衔,哪怕公司只有三个人。而处在转型期的企业,则喜欢在组织架构图上设置一个市场部,其用意大致相似。一来,对渠道经销商有个交代,专门的市场部帮扶并有效监督销售人员,经销商的好日子来了;二来,对终端客户有个交代,有问题找市场部,他们会以客户价值为导向,全心全意地服务客户。于是,很多企业就在销售部占据对主导的情况下,锦上添花地摆设一个市场部。
市场部,表面上是老板的决策智囊,可很多老板总是盯着细节与结果,对战略决策兴趣不大,或者化大为小,将战略拆解成鸡零狗碎的战术执行,雄心勃勃的市场部成了无用武之地的“灰心英雄”。很多建议,要么是老板充耳不闻,要么是被销售部弃之一旁。建议成不了行动,方案没有人执行,市场部的价值总是无从体现。究竟是企业高层与销售部过于短视,还是市场部好高骛远呢?叶敦明认为:市场部经理应该学学诸葛亮,尽管是用三分天下的宏图大略征服了刘备,可要是让关羽和张飞服气,那还得靠博望坡与樊城的两把火。
市场部,也得会烧三把火,这就是剪刀石头布的价值递进。首先,用“剪刀”撕开一个口子,迅速出业绩。刚刚成立市场部的企业,或者市场部还没有起大作用的企业,总是觉得市场部一干人虚头八脑而且碍手碍脚,要想让他们信服,不能光靠嘴巴或文字方案,得靠结果!而且,在他人不鼎力支持的情况下,你还得选择那些投入周期短、风险可控度高、容易出彩的事项,这属于典型的边说边练。
其次,用“石头”打开一片市场。这个石头,该是什么样的呢?它最好是一个畅销新产品,一个区域拓展策略,一个行业开发方案。尽管这些石头好比剪刀复杂一些,可是也能在半年内见到效果,而且过程中的前进状况也是一目了然。看得见效果的方案,才会有高层、销售人员与渠道的强力支持。