随着电商的到来，到近几年电商的快速发展变化，再到如今的移动电商时代。移动电商颠覆了很多传统行业，影响着传统行业的发展，涂料行业也不例外。当下，移动电商已成为了产品销售的主渠道，那么涂料企业到底如何才能够玩转移动电商呢?
一、拉近和用户之间的心理距离
线下涂料市场从传统的摊位制，发展到综合型建材市场，再发展到建材超市和涂料MALL，都是线下流量入口的变迁，而企业也是通过靠近线下流量入口，拉进和消费者之间的距离。在互联网时代，涂料企业从论坛聚集用户，再到从搜索引擎聚集用户，再到移动互联网时代，涂料企业又开始通过微博、微信等拉近和用户之间的距离。不管在线下的物理距离，还是线上的虚拟距离，涂料企业还需要考虑和用户之间的心理距离，如何将用户变成自己的粉丝，形成品牌忠诚度，并愿意帮商家分享对品牌的认知，发展企业更多的粉丝用户。不在乎用户是否走到了你身边，核心关键在于用户的心和品牌有多少距离!
传统涂料门店的规划，强调商业空间布局。然而，经销商并不知道用户的心理，用户从哪里来，关注了什么涂料品牌，收藏了什么涂料产品，有没有将关注和收藏的产品分享到朋友圈等。现在传统门店不再是单纯的意义上的门店，而是可以记录和跟踪用户心理的互联网门店。
二、线上和线下立体化连接用户
涂料行业95%以上的销售来自于线下门店，然而顾客离开线下门店之后，基本上就没有什么联系了，更没有太多情感上的连接。而在门店的销售过程中，人和商品之间的连接，更是单一，基本上依赖于门店导购。这也是我们行业特别重视门店终端人员培训的原因，大家都知道：订单=进店人数*转化率。而提升转化率的途径除了提升门店终端商品陈列，还有就是提升导购的销售和服务能力。移动互联网给了线下门店非常好的机会，商家有可能通过互联网的方式去将商品数字化，并利用互联网工具去连接用户和商品，培养用户对品牌的情感。这既可以在售前阶段、售中阶段、售后阶段，也可以发生在用户家中、购物途中、办公室、门店现场等。二维码、微信、互联网钱包等都成为线下门店连接用户的手段和工具。
三、强化商家和用户的线上和线下互动，提升用户参与感
传统场景下，用户来到了线下门店，导购员成为最为核心的连接中介。提升现场销售转化率，就必须让导购员能够有效的和用户互动，了解客户需求，回答客户异议，提出解决方案，有效促交和成单。在线上B2C商城，在线聊天工具成为最为核心的连接中介。提升线上订单转化率，就必须让在线客服能够和用户有效的互动。这两种场景，是相对割裂的，分别是线上和线下两个场景商家和用户的互动。
在移动互联网场景下，线上和线下高度交融。在用户进店之前，就可以通过线上和线下不同的方式进行集客。集客的核心不是简单的把用户聚集到门店，而是要在进店之前就建立和用户充分的互动，通过论坛、微信等社交化工具提升用户对品牌的认知，对商品的认知等。作为商家有哪些用户会进入你的门店呢?而如何知道你会有多少用户呢?必须提前做好和用户之间的互动，提升用户的进店率!商家经常不知道用户是谁，用户的需求是什么，对什么商品感兴趣。线上的互动可以有效的帮我们解决这一问题，让消费者参与进来，告诉我们他的需求是什么?这是C2B，以用户为核心。没有用户的参与感去谈O2O，没有任何意义。
四、建立分享机制，提升品牌社交影响能力
分享是互联网的主流价值，到了今天，分享的意义更是不再局限于网站内部的分享，而是实现不同领域和不同应用等平台之间有效分享。这是一个全民社交的时代，很多人的购物决定受到家人或好友的影响。所以想象一下，不管在实体店还是网店，如果有一个朋友给你推荐，购买决心有 50%。如果有两个朋友、三个朋友也同时给你推荐，购买决心就有80%。通过分享机制，将用户和他的家人、朋友连接起来，构建品牌的社交影响力。不管是即时聊天工具分享，还是微博、微信分享等，都不是单纯的产品分享，更应该是有情感的品牌故事分享，因为有情感的内容，才是用户最愿意去分享的。
移动互联网拉近了涂料企业和用户之间的距离，建立有情感的连接，有情感的互动，有情感的分享，培养用户对品牌的情感，使他们成为你的粉丝!情感使得企业和用户之间心理距离最近，这是涂料企业应对变化市场的核心竞争力!
