在国家宏观政策的积极推动下，“互联网+”概念持续升温，传统的涂料企业也开始寄希望于搭上这股“风”，赶上潮流。然而，根据相关媒体日前对230名的消费者调查发现，在涂料等建材产品购买上，77.83%更倾向于在实体店购买，售后服务成为制约“互联网+涂料”发展的瓶颈。
实体店购买仍占主流
面对日益汹涌的“互联网+”浪潮不断席卷各个行业，涂料行业中也有不少企业走上了“互联网化”道路。然而，这条道路是否真的好走呢?在接受调查的230位受访者中，61.74%曾在网上购买涂料产品，他们认为网购的好处是价格便宜、方便、快捷，其中价格便宜占比66.96%。值得注意的是，即使过半数的受访者曾经有网购涂料产品的经历，但相对于网购，他们当中77.83%更倾向于在实体店购买涂料产品。
售后服务是瓶颈
为何那么多曾经在网上购买涂料的受访者最终宁愿选择实体店呢?主要是因为他们认为网购涂料体验性差，这项比例为71.74.%。据悉，消费者选择网购涂料产品的最大因素是价格便宜，同时，消费者对涂料产品的售后服务最为看重，超过一半的受访者曾在网上购涂料产品，但有七成以上的人宁愿选择在实体店购买，最主要的原因就是网购售后服务太差，因此他们对于“互联网+涂料”的诉求是提高产品售后服务。
提升售后服务是王道
从上可知，在服务为王的时代，涂料企业若想更好地实现“互联网+涂料”，必须首先解决消费者通过互联网选购涂料产品时售后服务问题，这可以借助互联网思维，通过互联网手段和信息化手段，将经销商转变为服务商，由就近的涂料经销商完成物流、涂装等售后服务。否则，涂料企业在发展“互联网+涂料”的路上将举步维艰。
