无论是专业的涂料行业网还是涂料企业官网,建立网站的目的很简单,都是想通过服务来盈利或者增加销售额,但是网络不是面对面,只能通过电脑或者手机谈判。然而销售最重要的关键就是建立跟消费者的信赖感,一般在销售过程中,销售人员至少一半的时间都花在了建立信赖感。那么如何通过移动端让消费者信赖你呢?小编总结出如下8点:
第一,你必须发问很好的问题。
最顶尖的涂料网营销人员在一开始都是不断地发问,“你有哪些兴趣?”或是“你为什么购买你现在这个牌子的涂料?”“你为什么从事你目前的工作?”打开话题,让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好,你跟他的信赖感已经开始建立了。
第二个增加信赖感的步骤是赞美他,表扬他。
比如说,“你企业某方面涂料产品非常棒!”而且是出自真诚的赞美,不是敷衍。记住,赞美会建立信赖感。
第三是不断地认同顾客。
第三是不断地认同顾客。
顾客讲的不一定是对的,可是只要他是对的,你就要开始认同他。
第四是“模仿”。
第四是“模仿”。
我们都知道人讲话有快有慢,像我个人讲话是比较快的,所以通常我通常沟通较好的是语速比较快的顾客,而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候,我会不断地调整。我讲话的速度,来符合对方说话的速度。
第五是涂料产品的专业知识。
第五是涂料产品的专业知识。
假如你没有完整的产品知识,顾客一问三不知,这样马上会让顾客失去信赖感。
第六是推销前一定要做彻底的准备,准备得很详细。
最好能在拜访顾客之前,彻底地了解顾客的背景,这样顾客对你会更有信赖感。
第七是最重要的,你必须使用顾客的见证。
因为顾客常常会说:“OK,假如你讲的都是对的,那你证明给我看!”所以见证很重要。