何谓粉丝营销?用最通俗的话就是把你的粉丝群体培育好,再通过粉丝挣到钱。无处不谈商业化价值的当下,挣不到钱都是耍流氓。然而,印象里最早的粉丝经济来自于“那些年我们追的超女”,超女粉丝们都有充满食欲的名称:玉米、凉粉、盒饭,粉丝团长们振臂一挥,粉丝们奔走相告,由这些粉丝群体的聚集和行为就催生出粉丝经济的雏形。
为自己代言”的聚美优品 CEO 陈欧,实际上是为自己省钱,通过明星式企业家的身份,陈欧团队自拍广告、参演网络电影、参加综艺节目,赚取销量、成本低廉、效率超高、获得大批忠实粉丝。雷军、刘强东、董明珠、马云等一众企业家,都是通过自我营销手段,经营粉丝经济。
关于粉丝营销,主流的定义是“以品牌的粉丝为其情感和价值认同买单为核心的经济活动形态”。以微博为代表的社交媒体的崛起,让粉丝经济从虚拟走向现实,一个拥有庞大粉丝群体的品牌往往就能轻易的扩大销售,提升品牌的粘度,激励品牌的产品创新,这其中最典型的代表当属iPhone和小米。
苹果手机的出现,让粉丝经济从娱乐文化产业转移到产品制造领域,因为乔布斯的个人魅力,以及在全球IT和互联网领域的传奇经历,其明星效应对苹果公司推出的iPad和iPhone系统带来了很大的推动,iPhone很快就在全球和国内市场拥有了庞大数量的“果粉”,但凡苹果公司推出新款iPhone手机,“果粉”总是会一马当先的抢购。
在互联网时代,粉丝经济有了新的形态。随着微博的崛起,那些知名的明星、名人、企业家很快就在微博平台上积累了上千万、几百万的粉丝,他们成为微博上的大V,具有了“呼风唤雨”的能力,他们的言论被广泛转发,他们推荐的东西更容易被关注和接受。
社交时代,粉丝从“被动接受者”转变为掌握传播主导权的“主动参与者”,这一特点正倒逼企业提升服务意识与服务体验。打造粉丝经济的两大核心,分别在于发展活跃粉丝和引爆品牌的粉丝能量。在发展活跃粉丝方面,企业首先要加强品牌内容社会化建设,目前常规自媒体运营已很难对粉丝形成足够的吸引力,企业微博运营应该更加社会化、年轻化,真正做到“接地气、说人话”;同时,有实力的企业可以选择与明星等意见领袖合作,在微博上发起定制化活动,借明星之力提升品牌声量。