建设企业的市场营销文化需做好如下工作
1.明确要求所有经理都成为顾客导向型经理。在这里, 涂料企业核心领导层的领导和承诺是关键要素, 涂料企业核心领导层必须确认企业的高级经理们都将他们的工作以顾客为中心并越来越重视市场营销观念; 涂料企业核心领导层应不断地向雇员、供应商、分销商强调向顾客提供质量和价值的重要性; 涂料企业核心领导层应身体力行对顾客进行承诺并实现承诺,同时奖励那些做得好的雇员
2.建立强有力的市场营销队伍。涂料企业应任用精明强干的营销人员,组建项目小组,以便在市场营销活动中将市场营销思想和实践带入涂料企业,项目负责小组应包括总经理、营销副总裁和开发部、采购部、生产部、财务部、人事部及其他部门的主管。
3.获得各界指导和帮助。在建立涂料企业市场营销文化的过程中,市场营销项目小组从专家处获得咨询,从其他涂料市场导向型企业获得经验。
4.改变企业奖励制度。如果期望涂料企业部门的行为有所改变,那就应该改变涂料企业的奖励制度。显然,如果采购部门和生产部门因降低生产成本而获得奖励,那么就很难让它们为了更好地服务顾客而多增加一分钱的成本。如果财务部注重短期的利润,那么很难相信它会支持市场营销过程中的长期投资,以提高顾客的满意度和忠诚度。
5.聘用市场营销专家。涂料企业应考虑聘用市场营销专家,尤其是在一流的市场营销企业里工作的专家。
6.加强涂料企业内部培训。涂料企业为了把市场营销观念、技能灌输给经理和雇员,需要对高层管理人员、部门经理、市场营销人员、销售人员、生产人员、研究开发人员进行全面、系统的培训。
7.建立现代市场营销企划机制。训练经理们用市场营销思维进行工作,一个卓有成效的方法就是建立一种现代市场营销企划机制,机制形式迫使经理们考虑涂料市场营销环境、机会、竟争形势和其他各种因素。这些经理们将为某些具体产品和细分市场制定市场营销战略,预测销售利润并对这些活动负责。
8.建立年度市场营销评奖制度。涂料企业应鼓励各业务单位提交年度最佳市场营销企划或活动报告,通过对这些报告的评审, 涂料企业可评出最佳市场营销人员,并对其予以奖励。这些获奖者的思想和事迹将作为“优秀市场营销案例”在企业内广泛传播。
9.将产品导向的企业改组为市场导向的企业。有些涂料企业通过建立一个专门关注特定涂料市场的机构,或建立一个协调各涂料子市场的产品供应计划的机构,将企业逐渐发展成为市场导向的涂料企业。
