涂料市场竞争变幻莫测,而销售中可运用的战术也随之变幻无常,涂料加盟商若想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源,必须要能真正懂得销售谋略。一流的销售技巧会令顾客心情愉悦,购买产品的几率也会大大提高。拥有一流的销售技巧也是广大加盟商和销售人员的不懈追求。以下介绍七个能让涂料加盟商搞定客户的大招。
1、熟知产品内容,是实现成交的基础
优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”,而是基于熟透产品内容的快乐表达。因此,优良的销售技巧首先是对涂料产品内容,尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心,并形成简洁明了的销售说辞,方能很好的引导顾客购买,或者对顾客的问题“见招拆招”,从而满足顾客的真实需求。显然,销售人员将产品内容熟透于心,是实现销售成交的基础。
2、善于沟通,恰到好处地打招呼
当顾客进入店面,与其打招呼,就是销售成交所要做的第一项工作。那么,加盟商和销售人员如何恰到好处地进行打招呼,从而让顾客满意,乐于沟通,而不是反感呢?对于这一点,涂料加盟商和销售人员可以在顾客注视特定的商品时、顾客手触商品的时、顾客表现出寻找商品的状态时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候,去面对面近距离地与顾客打招呼,以及进行愉快地交流,是会受到顾客欢迎的。
3、找准顾客的真实需求,实现快乐的成交
销售是一门艺术,需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因此,广大涂料加盟商要练就火眼金睛,懂得察言观色,做到准确的找准顾客的真实需求。显然,只有准确抓住了顾客的消费需求,才能满足顾客的真实需求,最终实现快乐的成交。
4、适时鼓励体验产品,增加顾客的购买欲
毫无疑问,当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目标商品时,就要根据商品的实际情况,适时鼓励顾客触摸、体验产品,增加顾客的购买欲。显然,让顾客多体验,更容易让顾客满意,从而大大地提高销售的成交几率。因此,广大涂加盟商和销售人员要多鼓励顾客触摸或体验产品。
5、及时为顾客介绍某些配衬产品
这一点是易于做到的,因为当顾客确定购买某产品时,销售人员可以及时为其介绍某些配衬产品,多数顾客都会乐于购买的。假如在服装店,如果顾客买了裤子,则可以介绍上衣和皮带给顾客参考和购买。
6、察言观色,及时抓住时机
当顾客深入了解、研究或试穿了某产品后,加盟商和销售人员就要及时抓住时机,果断的实现成交。其方法很多,例如二择一法:您看您是选xx还是选xx呢?又如激将法:我们的促销活动今天是最后一天了。再如勇敢提出法:这个需要帮您包起来吗?等等。广大加盟商和销售人员一定要懂得察言观色,正确把握顾客的需求,及时果断地实现销售的成交。
7、面带微笑,与顾客礼貌话别
广大涂料加盟商和销售人员应该明白:送别顾客既是一次销售的结束,也是下一次成功销售的开始。因此,不论顾客有没有购物,加盟商和销售人员都应该真诚的、面带微笑地与顾客进行道别。同时,可以附带告诉顾客有关公司或货品的新动向,例如本店什么时候会有新货到,从而提示顾客再来选购。
不过,除了要学习销售技巧的理论知识外,涂料加盟商和销售人员更需要长期进行实战销售操作,并在实战销售过程中不断的学习、琢磨、改进和提升。