如今是体验经济时代，消费者对产品的需求过度到了“感受”。而“感受”需要产品与及其销售中注入“情”的概念，使“情”的投射穿过消费者的情感障碍达到激发消费者购买产品欲望的目的。
涂料消费与其它商品消费最大的不同在于：涂料既不能吃，也不能穿，它是一种感官层面的追求。现代人使用涂料更多地被视为一种文化、一种时尚的生活态度，所以涂料企业各种生产经营行为如都能从“情”切入，寻求产品对应人的情感枢纽相应的部位与层次，进行定向准确而又有分寸的“切入”，再借助一定的艺术形式，使“情”的投射穿过消费者的情感障碍，赋予在包装、广告、促销、设计上面，使消费者强烈受到感染或被冲击，激发消费者潜在朦胧的购买意识，达到“润物细无声”、“四两拨千斤”的巧妙作用，就如给品牌“咖啡”加点糖，又香又甜，促进涂料销售。
情感营销，是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念需求，打动消费者，保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。
营销借助文化，文化源于情感。文化是物质文明和精神文明的总和与积淀。随着人们消费观念的变化和物质生活水平的提高，消费者不再单纯地追求物质需求，而更多的注重心理、情感方面的满足感，消费行为也逐渐沉淀为一种消费文化。
情感需求与时尚潮流。当今消费者在购买时不仅仅为了满足物质需求，而且追求心理和情感方面的满足。而一个时代的发展潮流对于人们的消费理念产生着重要的影响。在涂料行业，绿色、低碳、节能、环保已经成为必然的发展趋势，在这一观念的影响下，消费者购买环保涂料的需求变得极为迫切。众多涂料企业也纷纷依此推出了“净味”、“抗污”、“节能”、“零甲醛”等环保涂料产品。另外，随着80、90后新生代成为市场消费主力，符合他们时尚、个性特点的艺术涂料逐渐备受推崇。其实，在这两种现象中，消费者的购买行为更多的是受精神因素的促使，消费者“买的不是产品，而是潮流、时尚和个性”。
其实，在涂料销售过程中，小编认为，要掌握的正是顾客的理智与情感的微妙关系。我们富有感情色彩的描绘可以使顾客将这种场景和自己的亲身经历结合起来，满足他们的期望值，让消费者动情。而顾客的购买行为主要是由感情力量引起的，当我们所描绘的情景，正好吻合他们原有的想法，是最容易说服顾客的，销售的成功率自然就会提高很多。
在情感经济时代，情感营销对涂料企业调整品牌观念、转变营销思路有极大的参考和借鉴价值，将助力涂料企业以全新的姿态在市场竞争中傲视群雄。
