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2011年全国房地产的火热逐渐降温,居于下游的家居行业也由前几年的高速发展进入了调整阶段。市场方面,一线城市的家具卖场竞争空前激烈;二、三线城市虽稍有缓和,销售方面却难现前两年的火热。在全国家具市场普遍冷淡的背景下,乌海各大卖场“变”字当先,开始了多方面的调整与整顿。
房市下滑,拖累家具消费
从2009年到2010年起,我国房地产商家投资重心向二、三线城市转移,乌海成为房地产投资的热地,涌现出一批中低档住宅小区和高级别墅区。同时,乌海市的原住民回迁政策、城市平房改造工程,也促进了乌海房地产业的发展。在房地产业的带动下,乌海家具业发展利好,许多家具商赚得盆满钵满,乌海各大家具卖场随之迅速扩张,阳光美好家家居卖场就是2009年入驻乌海的。
2011年,国家加大了房地产调控力度,乌海也出台了地方性的房地产调控政策,对过热的房市进行抑制,加上国内物价上涨、新最低工资标准的制定、原材料短缺等,乌海家具商头一次感受到“严冬”的滋味,上半年各大卖场都陷入门庭冷落的困局。笔者在调查市场时发现,由于鲜有人光顾,一些卖场内的店员在营业时间打起了瞌睡。
这种境况不是简单地通过促销就能有所改观的。有经销商反映:因成本上涨,下半年各大家具厂商的供货价正在陆续上涨,而家具的销售价格在市场低迷的行情下又很难作相应的提升,这使得卖场与经销商在经营上腾挪的空间缩小,即使想搞促销活动也是力不从心。与之相反,被商家优惠活动“养刁口味”的消费者,对“意思意思”的活动似乎完全没有兴趣。
调整升级,明晰定位
多年来家具行业持续的高歌猛进,让乌海市家具卖场产生了不少问题,如:市场定位不明晰,品牌发展策略路线模糊;营销手段匮乏,管理松散;卖场产品同质化严重,等等。往年,这些问题都被隐藏在辉煌销售业绩之下,而今年以来的市场低迷,使这些问题浮出水面。针对这些问题,乌海各卖场不得不作出调整,寻求改变。
以本地最大、最老牌的正远家具城为例。今年以来,正远家具城对卖场进行了重新装修,对布局结构进行了调整,对硬件设施予以升级,使卖场环境更舒适、更具亲和力,拉近了与阳光美好家家具城的距离。卖场一改以往定位模糊的状态,走中高端路线。针对此定位,卖场对所经营的品牌进行了调整,减少了成都一些板材家具品牌,增加了广东、北京、东北的实木品牌,在产品风格款式上有意识地避免同质化。此外,卖场还加强了管理,加强了与经销商的沟通协调,使家具城的运营更顺畅。
管理理念相对先进的阳光美好家今年也进行了调整。首先,卖场要求销售业绩不良、品牌档次偏低的店面进行升级,更换代理品牌或引进更具个性、更有创意的新品。其次,卖场采取“以名牌带动普通品牌”的营销策略,并加强了活动促销的力度,通过举行“相亲会”等较新颖的促销活动来带动销售。
此外,卖场以服务消费者为核心,对服务和管理进行了改善,使卖场经营更规范,更好地保障了消费者的权益。此外,离正远家具城仅一街之隔的正大商场也对卖场进行了装修翻新,并在促销上做了更大的投入。近期,卖场将筹备一场较大的活动来刺激消费。
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