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现今,KA大卖场是各大商家相互竞争的主战场,纷纷试出自已的看家本领--买赠、特价及各式各样的产品推广秀,如试吃、路演、店内秀等,以提升销量和毛利,进而获取店方更多的货架资源支持。大卖场作为现代渠道的主要销售模式,其一站式购物、天天低价、良好的购物环境等特点,固然成为广大消费者周末消费的主要场所,但依然不能代替社区便民店的便利优势。比如,中午回家想吃水饺,你会开车到5公里外的大卖场买吗?更何况收银台结账还要花费你20分钟的时间。
所以,分布于广大居民区的便利店仍是一片蓝海。这里没有大买场复杂的进货、推广活动流程,没有采购们嚣张的面孔,没有昂贵的活动费用,而数目庞大的便利店数量,累加起来销量也很可观!在社区门口做品牌推广周,能够紧密接触目标顾客群,沉淀品牌认知,反而会收到大卖场无法实现的推广效果。
笔者所在公司是一家做有机农副产品的公司,定位中高端消费人群,公司力争打造行业原生态第一品牌。作为一家刚刚起步的小公司,初期没有太大的资源做KA卖场,社区店是公司初步开拓市场的重点渠道。
近日,笔者恰巧亲眼目睹公司在社区开展的巡回推广秀活动,活动场面让人大跌眼镜:活动现场孤立着一把破太阳伞,促销展示台上破旧不堪,打开的产品箱横七竖八地摆放在地上,那是推广秀?!更像是杂货摊!太阳炙热当头,但促销员们个个耷拉着脑袋,没有一点销售热情,像打了败仗的残兵。活动整个场面体现不出来是一点品牌厂家风范。但因做特价促销,销量比平时好一点,但这样的投入带来的销量远远不够,更谈不上品牌塑造了。
经与公司高层沟通,结合笔者以往成功经验,在促销愿景设定、促销流程、促销方式、促销场面布置等细节方面做了进一步的改进,效果大不一样,销量比原来翻了三倍,店方及顾客给予公司很高的评价,品牌地位得到了有效地提升。推广思路及方案摘录如下,以供各位同仁参考。
设定促销愿景,做好促销定位
有机产品定位于中、高端消费人群,提倡“健康”、“绿色生态”理念,相对严峻的食品安全环境,无疑给喧闹的都市人提供了消费的理由。既然是大手笔操作市场,打造品牌,公司在促销模式设定上必须要走标准化、高端化路线,体现品牌运作的贵族形象。所以,活动推广模式必须要在突破销量的同时,更重要的是与消费者形成认知,塑造品牌地位。
强化品牌诉求点,与顾客统一认知
公司品牌诉求点是“原生态”、“回归自然”、“绿色”,与行业竞品形成差异化,是公司产品核心竞争力所在。推广模式必须要体现出品牌内涵,统一顾客认知。
显然,旧推广模式无法完成这个使命,要在道具方面改进。比如,由简易展示台换成生态木制作的中型促销台,四角篷围布设计成栅栏图案,POP标语由普通纸换成木制POP,地上铺设绿色地毯,总之,经过改进的场面体现出“原生态”气息。
宣传造势,吸引人气
有人气,就成功了一半。近年来电影行业把造势运用得淋淋尽致,值得我们快销品深思。比如,香港剧《玉圃团》聘用大腕明星,剧本开始杀青就开始大量宣传,网络传播引起网友热情追捧、评论,收视率能不高吗?还有《功夫熊猫2》同样卷走了家长们大量的钞票。这些经典的造势案例就是利用了人的“好奇”、“从众”心理征服了观众。我们运用好造势精髓,促销效果就无须发愁!
顺着这个思路,促销活动前,我们可以印制一些宣传卡在社区门口大量派发,并提前一周在目标社区店门口墙上帖上促销活动信息,让更多的社区居民得知促销信息。活动中,为吸引人气,可增加DVD和音响、无线连接耳曼,促销人员叫卖场声可以通过音响扩大传播范围,DVD播放公司宣传片,吸引人群关注,形成“扎堆”效应。
全产品链组团,重榜出击
促销政策制订一般是突出某个主题,以公司畅销、敏感单品为主,以优惠价吸引顾客购买,进而带动整体产品线实现销售,达到“一石二鸟”的效应。如果整条产品线价格放水,相当于没有促销。
旧推广活动忽略了公司品牌推广主题,单为了销量而促销,只顾畅销品,没有了大局观,而畅销品往往是公司低毛利产品,丢三落四的做法便失去了推广的真实意义。这也是众多推广活动常犯的错误之一。所以,在推广活动中,借用这个造势平台,应把公司整体品项展示出来,特别是战略性产品、明星产品,既使不卖,展示出来宣传也是有必要的。
专家身份,标准化语术
前面提过,促销人员在最基层直接接触顾客,是公司的形象大使,是公司对外宣传的窗口。促销活动开始前,让促销人员接受专业性的培训,特别是产品知识和销售技巧,统一宣传语术,以“专家”的身份服务顾客,引起顾客好感。
培训前,我们可以结合历史总结的经验,提炼出顾客常问的话题,罗列出标准答案,以标准化解答顾客提出的各种问题。活动过程中,业务员全程监督促销员现场发挥情况,做到现场指导、改正,提高促销人员作战能力。
学会借力,相信群众
红军由原来的几百人发展成为能与国军部队相抗衡的有生力量,进而解放全,令世人惊叹!毛泽东没有特殊的法力,相信群众,发动群众,借力发展,就会产生聚集效应。促销活动中,如果学会借力,发动群众,能起到锦上添花、事半功倍的功用。
有很多营销技巧,我们可以灵活运用。比如,我们可以在居民中选择一位“爱表现”的顾客,让她做我们的引子,助力宣传,比促销人员宣传更具有说服力、可信度。
分析数据,善于总结、提升
“温故而知新”。一场社区推广活动结束后,我们要善于分析活动销售数据和经验,总结推广活动中存在的不足之外,保证下场推广活动更加完美,销售更高。
人员方面:促销员培训是否到位?促销人员的促销技巧存在什么不足之处?服务礼仪和着装仪表是否到位?活动服务流程是否通畅?
促销效果方面:促销活动效果是否明显?促销流程是否落实到位?
广宣方面:POP、地贴等形象是否落实到位?促销活动信息传递是否最大化?有那些形象内容需要增加或减掉?
活动选址和时间:活动选址是否合适?活动时间安排是否合适?活动人气少是不是因为时间点不对?
做社区推广活动没有象大卖场那么多的中间环节和因素,厂商完全可以按照自已的方案和意愿来操作推广秀,让自已的产品更好地与消费者见面,促进销售。持续做社区推广,可以更好地与顾客面对面的交流与沟通,对沉淀品牌起很重要的作用,应该引起各个厂家的重视。