新型涂料网讯:目前,正有越来越多的家具企业与选择与团购网站进行合作。但由于团购网站的入行门槛低、发展水平不一,再加上家具厂商自身的一些问题,造成了家具团购出现了不少问题:比如团购产品质量良莠不齐、售后服务不完善、消费者无法得到真正的实惠,等等。这些都影响到了团购网站和家具企业的形象和信誉。
也有一些家具企业,比如成品家具中的曲美家具,与团购网站进行了比较好的合作,利用团购这种模式,很好的宣传了公司的品牌和形象,提升了公司产品的销售额。那么,他们是怎么做的呢?
问题:团购网站数目众多,实力不一
对策:选择较有实力的团购网站进行合作
面对一下子出现的这么多团购网站,定制家具企业如何选择合作对象?
“最好选择那些比较有实力的团购网站,比如在服务保障、市场营销、组织经验方面有一定经验的网站。”像创下网络团购销售记录的曲美家具,选择了与淘宝商城合作。
家具企业最好选择那些实力较大、有一定影响力的团购网站进行合作
问题:团购网站提供的家具产品质量良莠不齐
对策:让消费者近距离接触家具生产过程,保证产品品质
一些参加过家具团购会的朋友可能会遇到这样的情况:团购网站上宣传的家具产品,外观好看,质量也非常好。可是真正拿到产品或者到现场参加团购会的时候,买到的家具就未必就是原来网站上宣传的了。可能板材由E1级变成了E2级,实木的变成了实木贴皮的,五金件由著名品牌的变成了一般牌子。“这让我有一种上当受骗的感觉。”一些消费者表示。
团购网站提供的家具产品质量良莠不齐
问题:团购网站上购订到的家具产品售后服务无法保障
对策:一视同仁,为消费者提供良好的售后服务
团购网站另一个让消费广为诟病的问题是:产品的售后服务不能很好的保障。一些消费者表示,虽然从团购上订到的家具价格还会便宜不少,可是售后却让他们伤透了脑筋。有时团购网站和家具商家还会互相推脱。
如何解决?一些定制家具厂商表示,既然消费者定制了自己的产品,就必然要为他们提供相应的售后服务,不论他们是在实体店定制公司产品,还是参加了网上组织的团购。
问题:消费者无法享受到团购网站承诺的优惠
对策:确确实实把优惠给消费者,不搞“名降暗升”
消费者之所以会选择参加网站举行的团购,一个最主要的原因就是:能够买到更便宜的家具产品。可是正如一些消费者反映的,有时当他们兴冲冲的跑到家具厂商团购现场时,他们得到的回复,要么是优惠产品“已售完”,要么是已经享受不到网站上承诺的价格。更有极少数厂家,采取“明降暗升”的方法,并没有让参加团购的消费者得到真正的实惠。
有时网站和家具企业承诺的优惠,消费者未必能得到
对于这些情况,一些家具厂商表明了自己的态度。“这是一种很不负责任的做法。”这种做法不但损害家具企业的形象,也是对团购这种新兴的营销模式的损害。
目前国内的团购网站存在重复建设、模式单一等问题。家具企业如何与团购网站展开良好的合作,利用好团购这种模式,实现品牌形象和销售额的提升,是需要认真思考并行动的。曲美家具企业团购活动的成功运作,有值得其他企业借鉴的地方。