找寻专属的品牌社区
对于同一事物的热爱使人们有了共同语言，从而形成了自发性的组织，会员俱乐部随即产生（如车友会）。同时，网络虚拟空间的出现冲淡了人们的亲身交往，却更凸显出会员沙龙、车主派对等这些共同爱好人群的可贵。想想你的母校和校友会吧，尽管聚少离多，但那份共同的依恋是彼此永远的人脉与社会资源。这样的忠诚，对顾客而言是重要的人际网络，对企业来说则是可靠的营销拥趸。
总之，归属感是消费者内心深处的需求，如果消费者加入到某一团体中，他们就能够利用该团体的公共场所快乐地与人们交往。品牌社区为消费者提供了这样一个相互交往的平台，品牌社区以消费者对品牌的情感利益为联系纽带，通过组织内部认可的仪式，形成对品牌标志图腾般的崇拜和忠诚。品牌社区所具有的社会集聚功能强化了顾客之间的情感联系，加快了满意顾客的口碑传播速度，最终导致顾客整体品牌忠诚度的提高。
