这与零售业极其竞争、饱和有关，再加上网络购物是不可抵挡的趋势，消费者对于荷包控管越来越精明，影响到零售产业人员对2013年的预期。
图三
图四
而在意料之中的是，在未来三年里，社交网站及移动营销被营销人员视为最有效的营销沟通管道（图五），因此约半数的营销人员预计2013年花在数字媒体的预算将超过整体预算的30%（图六），这也意味着社交媒体/病毒式营销是最重要的数字媒体管道，有着相当大的潜力影响消费者，同时藉由移动设备，诸如智能型手机、平板电脑等在亚太地区的高渗透率，营销人员更可全面性地接触目标消费族群。益普索钱志远说到。
