那些今天还在犹豫是否要尝试电子商务的传统企业,或仅仅试图把零售这一个环节搬到互联网上的垂直B2C们,应该反思反问一个问题:今天的互联网上,还有什么东西不能卖?
写字楼里的“白骨精”们几乎所有的购物活动都通过互联网来完成。工作之余在网上察看那些感兴趣的商品,比价和产品的评价都是仅需点击鼠标就可以完成的事情。并且比线下购物所了解的信息更多更加真实。选择之后点击鼠标就放进了购物车。午餐看看网上那一家有什么新花样或者打折,朋友聚餐或者KTV在网上看看团购价格进行比较。这是B2C时代的“白骨精”生活方式,而其他的人群也在网上用适合自己的方式选择各种商品。
几年前吉利汽车在电视购物上面销售的时候,很多人认为是可笑的事情。B2C时代互联网汽车销售还在刚刚开始的时候,C2B时代就马上出现了!消费者通过互联网来比价,选择各种保险及附件,甚至改变汽车的附件和配置来完成订单。
家装行业本来就是消费者意愿为主导的行业。过去比较松散的分工合作难以管理,和产品最终组合的复杂问题,现在的消费者通过互联网用C2B的方式就可以使价格、工期、质量、环保、材料、效果……各种难以满足的愿望一一得以实现。
建材和涂料这样的“半成品”产品,传统的销售方式也必然发生改变。过去的专卖店形式销售的功能会被淡化到10%以内,消费者体验和品牌信任度的建立和提高是专卖店转型的主要方向。仓储式的物流型卖场更多的是给家装公司提供服务。家装公司的服务也开始进一步的完善各种细节,真正实现消费者拎包入住的愿望。而这些服务里面很多的流程是通过互联网以C2B的方式,按照消费者的意愿完成。
未来的装饰材料,很多都会按照消费者的要求进行个性化订制。也必须完成这样的转变来适应未来的市场竞争。例如,涂料的颜色可以按照消费者的需求来做。甚至一些不必要的技术参数,也可以按照消费者的意愿改变。卫浴等半成品建材产品也可以像过去的整体厨房一样按照消费者的需求改变。这就是C2B时代带来的改变。