比如,顾客到实体门店去购物,碰上缺货,那么顾客可以在门店的电脑上下单,并且包邮寄送到家;顾客在京东购物,获得的积分,可以在门店使用;顾客可以在微博上参加转发有奖的活动,还可以到附近的门店去领取奖品……
真正的线上线下结合,是为了更好地满足顾客的体验,让顾客感觉到无处不在的关怀和体贴,不管在哪里与这个品牌产生关系,都有更完美的感受,线上和线下都能充分发挥自己的优劣势,互补有无,才能缔造更有价值的品牌。
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