涂料销售员的关系八字诀：洞察人性 投其所好

界有句名言：销售产品之前首先要销售自己。就是说，你在向客户推销产品、服务之前，首先要取得客户的好感，让客户乐意与你交流，乐意听你介绍，乐意以你打交道，最终获得客户的欣赏、信任乃至佩服。

               

                         涂料销售员的关系八字诀：洞察人性 投其所好

 那么，如何才能做到呢？那些振臂一挥应者云集的销售大侠们着实令人羡慕，他们的号召力、影响力、凝聚力非同凡响。销售菜鸟们敬仰之余也会思考：为什么这些人有这么好的人缘儿？他们有什么职场秘诀吗？本人观之，如果有的话，这个秘诀可能是八个字：洞察人性，投其所好。那么，具体如何操作呢？以下的四个小技巧，便是屡试不爽的法门。不信你试试！

 1.赞美：留意他人的“得意小作品”

 莎士比亚说过：“赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光人类将不能生长！”可见，赞美是基于人性基本需要的产物，是良好人际关系的润滑剂。奥黛丽•赫本，是优雅的同义语，是天使的化身，当她的女性崇拜者问她怎样才能使自己更美丽时，赫本说：第一、拥有美丽的女人，要有一双美丽的眼睛，要善于发现别人的优点和长处；第二、拥有美丽的女人，要有一双漂亮的双唇，要说好听的话。其实，赫本的话恰恰点出了现代人际关系的两大核心：发现别人的优点，马上赞美她（他）。

  所有的人都是一个独特的个体，都有自己的拿手好戏甚至独门绝活。他们的这些“得意小作”在别人看来可能很小，甚至小得不值一提、不足挂齿，但是对于他们自己来说却是令自我陶醉、自豪自恋的“闪光点”。这些“得意小作”有时候小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现，比如，有的人会插花，有的人会剪纸，有的人会做一道美味的糖醋鱼，有的人会写美术字，有的人对电脑程序很在行，有的人对明星的八卦很敏感，而有的人总能对大街小巷的小吃一清二楚。如果你能对他们的这些“得意小作”，也就是他们的这些小小的长处予以发现、称赞，肯定会令他们心花怒放。要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小长处比夸奖人人皆知的优点更有效果。

 著名心理学家弗洛姆认为：人活着，就是为了避免惩罚或为了得到奖赏。赞美对人类的行为是一种激励与鼓舞，小处可做大文章。细心地去挖掘和赞美他人的“得意小作”吧，别看其小，其实在小处做大了，也是一项了不起的交际功夫。正是因为你发现了他们细微的优点、长处和闪光点，才显示了你对他们的在意、关心和重视。而你的赞美则让他们平凡的人生锦上添花，因为，被认可、肯定、赞美是人的天性，每个人都有这样的基本需要，如果你能满足他们内心深处的渴望和需求，他们也会满足你的需要和需求。

  2.欣赏：发现他人的“细微小变化”

 对于美的追求是人类的永恒追求。作为个体来说，总是在有意无意展现自己的美的一面。可惜的是，大多数人只关心欣赏自己的美，而不关心或者不在意他人美的变化与呈现。如果你能够细心、留心观察到他人的“细微小变化”并及时予以承认、欣赏，那么你就会很容易地获得他（她）的“芳心”。

 没有人不愿意接受别人的欣赏，也没有人会对欣赏自己的人产生反感。工作中，你的同事打印的封面比较特别或者雅致，做出的报告引用了一句得体的名言，开会发言的时候有一个精辟的观点，微博里有一张亮丽的风景照片，甚至他的电脑屏幕换了一个唯美的图案，如果你能发现并迅速予以欣赏，他们就会得到一种自豪的心理满足，你也会得到他们的感谢。

  如果你发现同事穿戴、容颜等方面的细微变化，最好也能立刻指出来。比如同事换了新领带，你流露出自然的惊讶，并说声：“这条领带你第一次戴，在哪儿买的？”他一定会愉快地接受你的欣赏，对你产生好感。特别是女性，尤其注意自己的衣着服饰和容颜，一旦有人注意到了她服饰、发型的变化，她定会感到由衷的欣喜，这时你们之间的距离也便随之缩短了。

  请你记住一条心理学定律：人们喜欢喜欢他们的人，人们讨厌讨厌他们的人。

  3.关心：记住他人的“随意小名言”

  名言并不是名人的专利，对于名人的向往与敬仰让名人说过的话也成了所谓的“名言”。其实，真正的智慧存在于每一个凡人之间，只要你用心倾听，你会发现很多凡人不经意间说的话也一样充满着睿智和哲理，可惜的是，这些来自民间的“经典”却被很多人当成了废话而成为了“耳旁风”。

    如果你是一个有心人，在闲谈中，在会议上，在博客微博微信里，发现他人言语中的“智慧名言”，细心地记下，并且能适时适地提起他（她）以前说过的话，如：“你曾说过……至今我还记忆犹新。”对方一定会因为受到你的重视而高兴万分，认为你是一个在乎他（她）、关心他（她）的人。如果你不但记住他人的随意话语，而且还按照他的随意话语去做，那效果就更显著了。

    心在哪里收获就在哪里。在他人丢弃的话语这座“废金矿”里，只要你用心就能提炼出亮灿灿的黄金来。因为，很多人说过的话连他们自己也不会觉得有多么精彩或者多么重要，甚至他们自己说过去的话自己也就忘记了，而你却铭记在心，这是对他们莫大的关心、关怀和在意。这种关怀之心正是给人温馨、给人鼓舞、给人希望的动力，而这种给力者当然会得到人们的感激和信任。

    他人在危机危难之时挺身而出、救人于水火的壮举当然值得歌颂和学习，可大多数情况下我们没有这样的机会。其实，关心、帮助他人有时候并不需要轰轰烈烈的举动，也许，日常生活中你的一个点头，一次握手，一个微笑，一声赞许，一个轻轻的拥抱，就能让别人得到温暖、慰藉与力量，自然你也会因为这些微小的付出获得他人的好感、感动与回报，这就是人际关系的交互原理。

    4.帮助：做点他人的“意外小事情”

    曾经看过这样一篇短文，说的是一个小女孩经过一片草地，看见一只蝴蝶被荆棘弄伤了，她小心翼翼地为它拔掉扎在身上的刺，让它飞向大自然。后来，蝴蝶化成了仙女，对小女孩说：“你许一个心愿，我保证让它实现。”小女孩想了想，说：“我希望快乐。”于是，仙女弯下腰来在她耳边悄悄细语了一番就消失了。小女孩果然很快乐地度过了一生。她年老时，有人问她仙女到底说了什么，她笑着说：“仙女告诉我，我周围的每个人都需要我的帮助。”帮助别人，快乐自己。你对人付出真诚的关爱和帮助，迟早会被人体察与铭记。

  柴静刚到中央电视台的时候，举目无亲，孤独无助，而且因为工作不上手受到领导的批评。一天，当柴静独自一人坐在格子里沮丧地发呆的时候，白岩松悄悄递了一张纸条过来，上面写着：“坚持住，一切都会好的。”柴静的眼泪一下子哗哗地流了下来，柴静说，这是我来中央台收到的最好的礼物，那一刻我的压力彻底地释放了，我找回了自己的信心和勇气。

  对于人们来说，那些特别关注细节的人，能够适时做点他人意外小事的人会使人们特别放心和感激。这点小事和细节他都看在眼里，记在心上，并且落实在行动里，这样的人能不让人信赖吗？苏格拉底说过：任何细枝末节都具有特别重要的意义。工作和生活中我们总有那么多的机会给他人一点帮助，让别人因你的存在而温暖。特别是当我们的身边同事、下属的工作或生活中出了点问题，他们也许正在烦恼、郁闷、痛苦，也许正处于孤独无助的境地，你的主动帮助和关心，给他们沮丧的心情带来明亮，让他们雾霾的心理拨云见日，使他们迷茫的灵魂看到希望，你也将因此不断地增强巨大的影响力。