一、消费者不需要更多的店铺售点
消费者只为购物去某家店铺销售点的动力越来越少,再加上很多品牌涂料网购分流、停车难等问题,店铺销售点饱经考验。
一些有实力有远见的涂企,应该持续优化代理店铺,优胜劣汰,积极组建电商平台,以及微信、天猫、京东等渠道,开创更多的销售平台。
二、 跨界合作要有产品思维
在互联网时代,商业被改变的核心不是营销、渠道,而是产品和框架。新东方董事长俞敏洪近日疾呼,“再不变,新东方就要被BAT玩死!”
BAT是什么?是百度、阿里、腾讯。网友、消费者就在那里!三家平台分别拥有搜索、购物、社交领域的最大用户群和数据,远比世界上任一零售巨头市场份额所在国度的占比、全球顾客活跃度高。
传统涂料销售业熟悉的合作,是参与各地采购联盟、协会、国际某组织驻华机构,这是典型的1.0时代的合作,利用某一种能够聚合、提升大家或高于大家的捆绑经验和思想去服务供应商与消费者。
尽快忘掉那些合作模式!因为消费者个体主权意识不断觉醒,要自己主张了!
真正要思考的是:“你能跟BAT合作什么?”每个业态、每家企业不同阶段的条件不同,能够合作的外部资源平衡和尺度不一,但有一点毋庸置疑:做强自身,开放合作,拥抱移动互联网。
只有做到两者统一发展才是未来涂料销售业的持续高增长发展。
三、 唯一不变的是发现和引导顾客需求
都说“船小好调头”,可见大公司转型升级的难处、必要性和优势。实体涂料店大中型企业发展多年,一些模式难免固化,但拥抱变化几乎是唯一出路,决心致力于发现和引导顾客需求则是唯一不变的企业核心能力。
从企业架构来看,通常的“三驾马车”指的是招商、营运、企划,未来以顾客需求为中心的管理架构先后序可能就是企划、营运、招商。企划调研“人”的需 求,营运改善“场”的聚客,招商运筹“货”的故事,三者有机联动、互相促进,基于顾客需求调研和发现、把握的职能要开始放第一位,这符合未来发展。
大企业系统能力的改善,会带动行业、消费、品牌生态的健康发展和员工幸福指数、顾客满意度。这是大数据,也是互联网思维,也是最简单、朴素的事。