对于营销人员来说，语言非常重要，恰当好处的语言能起到事半功倍的效果，助您的事业成功。既能销售产品让公司获利，又能给客户以荣誉感、满足感，对于销售员本身来说这也是一项技能。那么营销人员在与客户交谈过程中，要注意哪些说话技巧呢？下面就向大家说一说谈话“ 五忌 ”。
一、忌专业
在给客户介绍产品时，一定不要用专业术语。专业术语太多，顾客一般是外行人员，听不懂反而会觉得很无聊，所以要用贫民化的语言通俗易懂，便于理解。
二、忌独白
在与客户对话时，切记一个人在唱独角戏，个人演说。应该与客户攀谈只有通过双方的对话，你才可以了解客户的基本情况与需求。只有这样才可以进行更好的导购。
三、忌冷淡
与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放，这种“情”是指营销人员的真情实感，要用自身的热情带动客户的热情，感染客户，最后才会可能达到你的预期效果。
四、忌争辩
营销人员在与客户谈话时，切不可忘记自己的职业、你的身份是做什么。要知道与客户争辩解决不了任何问题，还会招致客户反感，更深给公司和你个人造成损失。如果你与客户发生了激烈的争辩，即使你在口舌上占了上风，但是你却伤害了顾客、让客户损失了面子；双方面红耳赤；这又给你带来了什么呢？
五、忌指手画脚
营销人员在与客户交谈时，要时刻保持着微笑，话语柔和，要用询问、协商和建议的口吻去与客户交流，永远记住一条，顾客是你的上帝，他永远是第一的，你无权对他硬气或者指手画脚，一遍得不偿失。
