口碑营销是指企业在品牌建立过程中,通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。口碑是目标,营销是手段,产品是基石。一般来说,新品牌、新产品问世,企业都想为其创造一个良好的口碑,进而获得大卖。一个良好的口碑对于企业来说是非常重要的,关系到产品的销售量,这也直接营销到企业的盈利。怎样进行一个快速的口碑造势营销却是非常复杂的过程,主要可以分为以下三方面:
一、广告宣传法
广告是最常用的方法。通过广告传播口碑主要有几种形式:(一)是卖荣誉。企业进行社会市场调查在客户满意度、客户忠诚度等方面测估所获得的荣誉。(二)是通过软性广告围绕“口碑”进行炒作,为口碑造势;(三)是通过广告代言或者客户用后见证等方式进行贩卖口碑;(四)是通过广告来速度客户对品牌忠诚及美誉度的其它传播行为。
二、互联网传播法
网络传播的速度是非常强大快速的,能迅速把企业的资讯、形象、内容、活动、以文字、图片、视频等多种多样的形式进行传播,将企业的产品信息推广到整个网络,直接覆盖到网络人群。随着网络营销与网络言论民主化的趋势推动,网络将成为企业最重要展现自己与营销传播的平台。
三、公关传播法
企业利用公关来传播口碑对消费者的渗透力很明显。通过公关活动产波与推广口碑主要有以下两种方式:(一)是借助新闻传播口碑;(二)是借助大型公众活动,主要是企业与民众的互动性活动进行传播。