苹果被誉为平安果,经过完美包装,苹果在平安夜可以卖至10元甚至15元一个,虽然比平时贵几倍,但是大家因为“平安”的美好寓意,都会慷慨解囊,送家人、朋友一份平安!苹果可以说是情感服务营销的成功典范,涂料企业也可以借鉴学习。
涂料企业的公益营销其实也是情感营销的表现,如立邦的为爱上色,嘉宝莉的公益助学,美涂士的公益之美,多乐士的色彩焕想家等,涂料企业通过温暖人心的公益活动与消费者互动交流,以此树立良好的企业形象,提高品牌美誉度,从而促进销售。
情感服务营销,就是充满“人情味”的营销,前几年大街小巷、耳熟能详的脑白金广告也是充满人情味的情感营销,年轻人都喜欢买一份“年轻态、健康品”的保健品送长辈,既温馨又体面。
虽然情感服务容易打动人心,但情感服务要注重诚信营销。“儿童”涂料价格比普通涂料要贵很多,很多家长为了买个安心,还是会积极选择儿童涂料。儿童涂料虽然以“安全环保”为口号,但是其成分及功效其实与其他普通的乳胶漆一样,并不比普通乳胶漆更神奇。因此情感营销固然是一种营销手段,但还是应建立在诚信的基础上,方能长久。
总之,情感营销就是要设身处地为消费者着想,创造出激发顾客情感的广告,进而增强与顾客的情感交流,并在顾客购买时增添乐趣,以情感打动人心,促进双赢局面。