品牌再出发
内功的修炼固然重要，品牌的打造也不可或缺。
从进入中国起，立邦在品牌打造上的努力彻底改变了人们对涂料企业的品牌认知。自最初的“立邦漆，处处放光彩”强调立邦产品能在全国各地涂上亮丽的色彩，到2007年以年轻化、时尚化的角度推出“我的灵感，我的立邦”，期望透过色彩带给国人在室内装修上的灵感，再到2011年，响应消费者对于新生活更多的期待与主动性，推出“立邦，为你刷新生活”的全新品牌主张，立邦一直都在做一件事——让立邦成为消费者喜爱的涂料品牌。
全新品牌理念提出后，钟中林在品牌打造方面也采取“放手去做”的方式。在这一点上，立邦中国区公关及企业品牌传播总监吴佳伦特别有体会，她告诉记者：“虽然钟总每年都会强调节约预算，但是在品牌这一块的预算从来没有节约过，而且对于媒体运用上不限形式，每天都尝试创新。”近年来，立邦在营销方面的支出占其营业额的12 %，因为在钟中林看来，品牌方面的投入是一项“长远的投资”，因此也便不吝投入。
“君子藏器于身，适时而动”，品牌主张变化的背后，是立邦在战略上的不断升级。
“刚进入中国时，我们的重点是让消费者认识我们、让立邦的产品在全国售卖；当这一主张已经不能适应中国的变化时，我们开始跟消费者互动；二十年后的今天，我们觉得需要走到服务体系里来了，于是推出‘立邦，为你刷新生活’的全新品牌主张。”钟中林介绍。
现在的消费者需求的已经不仅仅是涂装了，还有色彩和功能的沟通。引领环保趋势的“净味”产品的推出，就是立邦践行新的品牌战略的产物；此外，新的营销平台和沟通方式的选择，也是为了适应消费者新的消费与沟通需求。据悉，在立邦整体营销投入中，数字媒体所占比例约为5 %~10 %。以今年为例，立邦不但推出了20年周年庆的一系列网络活动，还尝试了“刷新生活”微电影的创作和APP的使用，同时，微博等社交平台在与消费者的沟通中也渐渐发挥出重要作用。
“20年代表一个企业的长大，应该具有更多的社会责任意识，也应该站在消费者角度去更多地做好服务。”钟中林的话很好地诠释了立邦“刷新”理念下需要做的事——服务。
涂料产品属于半成品，只有当产品刷上墙以后，才能转化为真的产品。现实的情况是，以前的消费者对于涂料更多的是DIY，而现在，随着人们生活水平的提高，他们更多的是BIY的身份。这中间就涉及到一个油漆油漆工的问题。为了满足这一需求，立邦在全国建立了10所学校，专门培训油漆工等专业服务人员，通过培训的人员被认证为“立邦师傅”。
此外，立邦还提供“刷新服务”和“1568(谐音‘要我立邦’或‘要我立帮’)免费监理”，消费者在购买产品前和购买产品后，可以通过其官方网站、官方商城、淘宝旗舰店申请这两项服务。“我们的官网已经不仅仅是作为1.0的展示，更多的是提供功能的服务，消费者从售前售后都可以在这里找到服务需求。”钟中林说。
工程涂料市场的拓展
新的市场机遇也是要紧紧抓牢的。
据悉，在立邦目前的整体业务中，零售市场和工程市场的比例约为4∶1，但工程涂料市场的增长速度很快，因此也是未来市场拓展中不容忽视的。
这一现状，一方面是由于二三四线城市地产商和政府地产的推动；另一方面，随着消费者品牌意识的增强，地产商对“品牌效应”的重视程度也在加强，比如某一地产公司开发的地产，涂料是一个品牌，卫浴是一个品牌，吊顶是一个品牌，这就会形成所谓“品牌效应”。
另外，中国消费者习惯于使用“内墙漆”，却不习惯给房子“穿衣服”。因此，在与工程项目的合作中，立邦还要做一个工作——引导消费者对于外墙漆的使用。“这是一个长期的过程，我们愿意持续与消费者沟通。”钟中林坦言。
“未来，工程涂料（包括政府工程、地产商、商业地产等）市场的拓展将会是我们的重中之重。目前，在立邦的工程涂料市场中，地方建设占比最大，地产商则微乎其微”，按钟中林的规划，立邦在与百强房地产开发商未来的合作上，每年都会有大概50 %的成长。
怎样不断“刷新”立邦？钟中林仍有很多事情要做。
