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国务院办公厅近日印发《关于加强政府网站信息内容建设的意见》（以下简称《意见》），部署进一步做好政府网站信息内容建设工作，着力解决部分政府网站内容更新不及时、信息发布不准确、意见建议不回应等问题。《意见》指出，各级政府要把满足社会公众对政府信息的需求作为政府网站建设的出发点和落脚点，使政府网站成为公众获取政府信息的第一来源、互动交流的重要渠道。
如果仔细观察最近的新闻，会发现很多所谓的政府网站都是“僵尸网站”。何谓“僵尸网站”？就是政府网站的内容基本上不更新，更谈不上什么互动交流。这样的政府网站只能说是一种形象工程，一件好看的“摆设”。然而，政府网站的生命力就在于互动交流，若没有了互动交流的存在，政府网站也就没有了自身存在的意义和价值。尤其是在互联网时代，每个网民都有着无数的问题需要政府进行正面回应，而政府网站正是一个最为方便的渠道。如果不及时有效回应公众的问题，不仅会对政府的公信力造成损害，更影响到政府部门的基本形象。
在互动交流的过程中，一个基本的方式就是渠道建设。在自媒体时代，政府网站理应建设各种渠道实现与民众的交流和沟通。一方面，需要在政府网站上开设如领导信箱和投诉通道，方便公众在第一时间完成投诉和举报过程；另一方面，政府网站上也应该有着自己沟通渠道的延伸，也就是说，政府网站必须有自身的建设机制，比如开设自己的论坛、博客、微信和微博等多种沟通渠道。对于政府网站来说，只有完善这样的渠道建设，才能为互动交流打下最好的基础，如果连基本的互动渠道都找寻不到，民众的目光会渐渐从政府网站上移开。
另外，在渠道建设完毕之后还需要维护和回应。在这些方面，对政府网站的基本要求就是应当第一时间回应。在自媒体时代，政府网站如果不能在与谣言的“赛跑”中获胜，小道消息就会趁虚而入，而这样的过程正是考验政府网站公信力和政府网站生命力的关键时刻。所谓第一时间，就是在事件发生之后的最短的时间内，只有在这段时间进行回应，才能有力避开各种信息的侵扰，不仅能够塑造政府网站本身的影响力，更是能够实现人们对政府网站的依赖程度。除了在第一时间回应之外，政府网站的互动更是必须及时，也就是让工作人员在最快的反应中处理相关的投诉和举报。
唯有如此，政府网站才能够实现自己生命力的维系。否则，一个接着一个的公共事件出现的时候，政府网站如果滞后于各种媒体的回应，不仅会给民众留下办事效率低下的印象，更是有损政府部门自身的公信力和形象。为了塑造良好的公信力和形象，不断寻找政府网站的生命之源，互动交流是其中的根本之策略，这也是顺应互联网时代发展的基本要求。
