微信用户运营
自定义回复
用户在完成关注进入到公众号后,用户运营就开始了,自动回复的内容不宜冗长,由于微信闭环的特征,所以在语气上应该像朋友之间的问候一样,比如“你真是太有品位了”“来了,坐!”当然,如果微信的平台定位是咨询类的,就得一开始告诉用户提供什么样的服务。
用户分组
种子用户、活跃用户、潜在用户,在后台用户管理的时候可以对用户进行分组,分组后便于日后可以有针对性地进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈,做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户,每个人至少500个好友,一篇文章如果都被分享,那么到达率就有可能是500X500,当然这里只是理想状态。总之,用户的运营必须得区别化对待。
微信群
微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人,这群人就很可能自然地形成一种圈子,人毕竟是集体动物,集体的归属感是非常重要的。
朋友圈
对于种子级别的用户互动需求更多,大家发朋友圈无非就是嘚瑟下吸引一些赞,多多关注核心用户的朋友圈,刷刷存在感还是很有必要的。
微信活动运营
微信的活动运营与要达到的效果直接相关,是想拉新、扩大知名度还是增加黏性?如果是增加黏性,那么线上和线下结合的方式为最佳,比如沙龙分享会啥的。活动的形式太多这里就不过多地举例了,个人认为提升活动运营的能力在于平时的积累和思考。
线上:签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等
线下:沙龙活动,礼物派送等
推广渠道
这里只谈及最有效的几种。
朋友圈:一方面是运营者本身朋友圈的影响力,另一方面就是用户的分享了,朋友圈的传播能力是最高效和有用的,刺激用户转发朋友圈的方法,一般有活动截图、积赞、比赛截图,个人认为最好的还是那种从内容上打动用户,达成用户方的主动分享,有价值的东西本身就是说服力。
官网:这里就涉及网站的SEO/SEM营销了,以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章具体说明。如果官网的流量很可观,流量的导入自然不错。
社交媒体:互联网的各大媒体是很好的展示平台,目标用户通常明确,精准。
联合平台:联合一些自媒体/气质相似的微信平台,互相推送,到达率亲测不错噢,还有就是加入一些社群,比如WeMedia联盟啦,这种有影响力的。