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利用各种客户希望与企业建立联系和互动的渠道作为纽带，把客户与企业紧密联系起来。具体可以按以下步骤实施：

首先，市场营销人员应避免浮躁与随波逐流，回归理性心理。

其次，坐下来，回顾并分析目前的营销现状及得到的结果。如果去年的营销ROI没有达到预期，那些就需要全面审视一下目前的营销规划及策略，找出问题症结，从营销思维上进行转变，而不是只想到去转变渠道。

然后，和老板或上级以及团队进行谈话及沟通，并通过使用测试优化，把谈话转变为实际行动。

最后，也是最重要的一点是，暂时停止永无休止的单向广播，回归营销的本质，开始从各个渠道去倾听顾客的声音。只有懂得顾客真正的需要，营销才能真正获得成功。