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和路摊货相差无几，则极大的反差会引起购买者的失望；反之，如果店面满是狼藉，或许碰巧会有些逛街高手能淘到一些宝贝，但很难吸引大量的购买者，更别谈让他们满意。

其次，客户使用产品阶段让客户满意。

一定要对顾客负责，顾客就是上帝。看看迪斯尼乐园是如何对顾客负责的，到迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以他们对清洁员工的素质培养非常重视。清洁员工需要学习如何扫地，扫地有3种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。当然，清洁员工还需要学习如何照相，如何换尿布，学习外语等技能，以便不时之需。

这其实说的就是服务，服务分为三种常规服务、增值服务、表演服务。如何让自己和竞争对手产生区隔？在服务方面大做文章不失为一种精明的好方法，因为打动了消费者的心，也就等于打开了消费者的钱包。而迪斯尼的为客户着想就是因为它的表演服务，让游客感觉自己被高度重视，随之客