如何化解客户沟通中的6大拒绝
日期:2013-03-27 16:38
净水行业,总得详细了解一下,您抽个时间,到我们公司一趟,我们见面细谈,毕竟电话里有些事情一时说不清,同时也能考察一下我们公司和产品,您也更加了解净水项目,对您的决策也能起到很大作用。
4、我在下周五前都在公司,您在这个时间内来公司都没问题,现在是净水项目的最佳介入期,时间一拖就是一两个月,又错过销售的黄金季节,到时我也安排领导和您见个面,要不突然来,领导很可能不在,如果您来我不在,他们对您的情况不了解,也不能给到您很好的建议。您看下周一或下周二来,没问题吧,现在还有二三天,买票肯定没问题的。
分析:
1、认同客户的想法,同时阐明自己的态度,引起客户的兴趣,愿意继续交流!
2、询问客户的顾虑和担心点,为其出注意,想办法解决,了解客户内心的想法,找到解决问题的切入点。
3、邀请客户到公司参观,实地考察净水项目,比在家里考虑更有实效和意义,增加合作的机会。
4、通过自己要出差,提前确定好引见领导等,使客户果断确定行程时间和安排。
拒绝6:你们要求太高了!
应对:
1、我了解,假如您现在要什么有什么的话,您和我的合作方式肯定就不一样了!也不会觉得要求高了!
2、您的财务状况您自己最了解,