---

须具备的基本素质。在洞察力方面，具有敏锐观察能力和分析能力，学会引导潜在客户。在调试力方面，具体到实际工作中，如客户在油漆生产中出现质量事故时，应及时为对方采取补救措施，而不能忙于推卸责任，问题解决后，是本身的问题要敢于承担责任，以诚恳的态度争取客户的谅解，避免今后再犯同样错误。

上述观点是我对情商的一点粗浅认识，具体操作过程中还需灵活运用，切忌生搬硬套。愿我的同事们都有坚强的信念和丰富的情商，在今后的工作和生活当中能做一个智商与情商兼具的人，坚持信念，自强不息，为富臣公司的销售事业再创辉煌!