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方便公众在第一时间完成投诉和举报过程；另一方面，政府网站上也应该有着自己沟通渠道的延伸，也就是说，政府网站必须有自身的建设机制，比如开设自己的论坛、博客、微信和微博等多种沟通渠道。对于政府网站来说，只有完善这样的渠道建设，才能为互动交流打下最好的基础，如果连基本的互动渠道都找寻不到，民众的目光会渐渐从政府网站上移开。
另外，在渠道建设完毕之后还需要维护和回应。在这些方面，对政府网站的基本要求就是应当第一时间回应。在自媒体时代，政府网站如果不能在与谣言的赛跑中获胜，小道消息就会趁虚而入，而这样的过程正是考验政府网站公信力和政府网站生命力的关键时刻。所谓第一时间，就是在事件发生之后的最短的时间内，只有在这段时间进行回应，才能有力避开各种信息的侵扰，不仅能够塑造政府网站本身的影响力，更是能够实现人们对政府网站的依赖程度。除了在第一时间回应之外，政府网站的互动更是必须及时，也就是让工作人员在最快的反应中处理相关的投诉和举报。
唯有如此，政府网站才能够实现自己生命力的维系。否则，一个接着一个的公共事件出现的时候，政府网站如果滞后于各种媒体的回应，不仅会给民众留下办事效率低下的印象，更是有损政府部