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：遇到用户提问，看到时一定要第一时间解决。
3、解答用户的疑惑
一般涂企的公众账号都是企业对外推广宣传的窗口，所以会发一些企业和企业产品的信息，这时候一些用户可能就会对一些问题提出疑惑，这时候如果我们可以快速的解决这些问题，那么这就会增加用户对我们的好感提升信任度。例如：当一个用户通过微信咨询他家庭装修适合哪款涂料，而我们的工作人员可以给出专业的建议，可以帮助他更容易的选择适合自己的产品，这样无形中提升了用户的信任感和粘度。
注意：关于用户的提问，一定要专业的回答，不要糊弄了事。
4、互动活动
活动可以燃烧用户激情，偶尔做活动，并且每次活动都不一样，这样可以让用户感受到新鲜感，一方面可以通过活动宣传增加新的用户，并且可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度，另一方面也能增强对老用户的吸引力度。
注意：每次活动不要重复，保持用户新鲜感。
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