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伤害的还是产品本身。　
　　服务模式生动化。所谓生动化指的是一切服务都要围绕仁义礼智信这些价值观展开。以往的企业也常号称有售后服务，通过电话进行定期跟踪回访，但这种隔着条电话线的沟通方式，远远满足不了顾客日益挑剔的消费心理。这就要求企业能够走近顾客，倾听顾客心声，学会运用社交化媒体等为其提供心贴心的亲情化娱乐化沟通。
　　服务模式多样化。过去，一些企业动辄来个大手笔的免费体验、大型优惠等活动，名头是很响亮，但对品牌推广与销量提升的效果十分有限。相反，企业发起一些具有互动性的公益活动，反倒是可以快速提升产品的知名度与美誉度，以最小的代价获得最大的效果。　
　　服务模式专业化。就拿健康产业来说，久病成良医，大多数对保健品有需求的顾客都对自身的身体状况有一定了解。为此，组建一支真正有专业水准的健康服务队伍，才是企业的当务之急。还可以广开思路，比如，格瑞生物建立了自己的粉丝组织消费者协会，会员之间推选会长、副会长，让会员自我管理，而海美德红酒则从顾客中开展了寻找产品顾问的活动，让他们参与促销活动的策划管理，从而改变产品效果由企业说了算的一惯传统，把评判权交给顾客，经顾客自身认可的产品，自然能够