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与顾客建立长期的联系接触，就是长期熟悉市场。在人性化的售后服务中，回访调查的形式，不仅可以了解涂料品牌在使用过程中存在的一些问题得以改进，还可以提升顾客对涂料企业的好感度，从另一角度来看，这也成为了涂料品牌的隐形营销。
硬冷的涂料营销在涂料市场逐渐成熟和饱和的今天，需要的是增加一点人情味，进行人性化的营销方式。涂料企业需要明白的是消费者就是市场，只有站在消费者的角度，用人性化的营销方式，才能让消费者真正折服于涂料品牌的魅力之下。