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使用官方网站购票的公告
针对互联网上出现网站用户信息在互联网上疯传的报道，经我网站认真核查，此泄露信息全部含有用户的明文密码。我网站数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。目前，公安机关已经介入调查。
我网站郑重提醒广大旅客，为保障广大用户的信息安全，请您通过官方网站购票，不要使用第三方抢票软件购票，或委托第三方网站购票，以防止您的个人身份信息外泄。
同时，我网站提醒广大旅客，部分第三方网站开发的抢票神器中，有捆绑式销售保险功能，请广大旅客注意。
中国铁路客户服务中心
2014年12月25日
专家提醒：
目前正值春运火车票购买高峰，12306的用户数据泄露事件会对用户网上购票造成一定心理影响，本次事件也再次为互联网上的信息安全敲响了警钟，安扬提醒用户常用邮箱、网上支付等重要账号一定要单独设置高强度密码，并定期对密码进行修改。